E-Mail-Kontakt und Telefonnummer zum Support
Wie erhalte ich technische Hilfe?
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Bei Fragen, Störungen oder Problemen senden Sie bitte eine Mail an support@gps.at .
Sie erhalten eine automatische E-Mail-Antwort. Antworten Sie immer mit der gleichen Ticket-Anfrage-Nummer im Betreff, um auf den gleichen Fall zu reagieren.
Wenn Sie eine neue Email OHNE Ticket-Anfrage-Nummer an support@gps.at schreiben, wird ein neues Support-Ticket erstellt.
Wie erhalte ich technische Hilfe, wenn es dringend ist?
+43-7672-31788
Telefonischer Support ist für dringende Fragen (Einbau, Passwort verloren, ...) vorgesehen.
Telefonische Erreichbarkeit des Supports
Montag bis Donnerstag: 9.00 - 12.00 und 13.00 - 16.00
Freitag: 9.00 - 12.00
Ausgenommen österreichische Feiertage oder Betriebsurlaub
Der technische Hotline-Support ist hauptsächlich für Werkstätten-Support, Telematik-Einbau-Partner-Support sowie Kunden mit Supportvereinbarungen vorgesehen. Auch wenn wir uns um eine schnelle Bearbeitung von Anfragen bemühen, können wir zu Spitzenzeiten unmöglich immer genügend Mitarbeiter bereitstellen, um alle Anfragen von Kunden mit vielen oder wenigen Fahrzeugen telefonisch sofort zu beantworten.
Für Fragen zum Einbau haben wir für Werkstätten und Einbau-Partner auch eine GPS Einbau Smartphone App
Was tue ich bei Fragen zu Rechnungen und Zahlungen?
Rechnungen werden prinzipiell per Email versendet. Wenn Sie eine Rechnung nicht erhalten haben, bitte prüfen Sie zuerst, ob sie irrtümlich im Spam gelandet ist.
Anfragen betreffend offener Rechnungen oder Aufträge richten Sie bitte per Mail an info@gps.at oder telefonisch an +43-7672-31788
Was tue ich, wenn ein Gerät defekt ist?
Wenn wir Geräte überprüfen sollen, senden Sie das Gerät mit einem ausgefüllten RMA Schein an uns, damit wir wissen, warum das Gerät retourniert wurde (“z.B. zur Überprüfung”). Die Abwicklung der Retouren unterscheidet sich je nachdem, ob das Gerät noch in Gewährleistung ist oder wie alt das Gerät ist.
Lieferadresse für Sendungen:
Softwaro GmbH
Linzer Straße 61/5
4840 Vöcklabruck
Österreich
