Felhasználási Feltételeink

Created by

Last updated: 5 June 2020, 16:21

Utoljára frissűlt: 2020. 05. 28.

Kedves Felhasználónk!

Köszönjük szépen, hogy igénybe veszed a ROKSH Szolgáltatásait!

Annak érdekében, hogy megvalósítsuk a ROKSH vízióját, azaz, hogy Mindenki számára elhozzuk a tudatos bevásárlás felszabadító élményét, a szolgáltatásunk használata során néhány feltételt be kell tartani, így arra szeretnénk megkérni, hogy alaposan olvasd el az alábbiakban bemutatott Általános Szerződési Feltételeinket.

A ROKSH csapatának nagyon fontos, hogy elégedett legyél a szolgáltatásainkkal, ezért, ha bármilyen kérdésed vagy problémád merülne fel, kérünk tekintsd meg a gyakran ismételt kérdéseket!

Ha ott nem találsz a kérdéseidre választ, akkor kérünk vedd fel velünk a kapcsolatot, az alábbi csatornák egyikén:

· Chat: A ROKSH oldalunkon elérhető chat-en keresztül várjuk a kérdéseidet, észrevételeidet

· E-mail: support@ROKSH.com

· Telefon: +36308242782

· Facebook: ROKSH oldalunkon is várjuk üzenetedet

· Postai út: 1119 Budapest, Pajkos utca 50.

Az Általános Szerződési Feltételeink időről-időre változhatnak, különösen a ROKSH szolgáltatásaink bővüléséből, illetve a jogszabályok változásából kifolyólag. A módosításokról, ezen az oldalon tájékozódhatsz.

Az alábbiakban ezekről a témákról lesz szó:

· Fogalmak

· Bevezető rendelkezések

· Szolgáltatás tárgya

· A megjelenített információkért és szolgáltatás működéséért, használatáért való felelősség

· Regisztráció

· Szellemi tulajdonjogok védelme, a weboldal használata, működése

· Felelősség

· Személyes adatok védelme

· Irányár, mennyiségi eltérések, költségek

· Szállítás

· Fizetés

· Számlázás

· A termékek átvételének megtagadása, a szerződéstől való elállás, azaz a termékek visszaadása

· Kuponok és kreditek felhasználása

· Visszaváltható göngyöleg

· Panaszkezelés és termékszavatosság

· Vegyes rendelkezések

Fogalmak

Termék: A Weboldalon megjelenített áru (különösen élelmiszer és más gyorsan forgó termék FMCG)

Kereskedő: A Terméket forgalmazó – Szolgáltatótól független – kereskedelmi vállalkozás

Partner: Termékek kiskereskedelmével, értékesítésével foglalkozó természetes vagy jogi személy, akivel a ROKSH együttműködik

Vásárlási megállapodás: (1) megállapodás a Partner termékeinek megvásárlására és szállítási szolgáltatásainak igénybevételére (2) megállapodás a Partner termékeinek megvásárlására és a ROKSH csomagösszeállítási és/vagy házhozszállítási, vagy átvételipontra való szállítási szolgáltatásának igénybevételére (3) megállapodás a Felhasználó javára történő termékek megvásárlásra a Kerekedőtől és a ROKSH csomagösszeállítási és házhozszállítási, vagy átvételipontra való szállítási szolgáltatásának igénybevételére, - a Felhasználó megrendelés alapján

Felhasználó vagy Ön: Azok a 18. életévüket betöltött természetes vagy jogi személyek vehetik igénybe a Szolgáltatást, akik elfogadják az ÁSZF-et, hozzájárulnak személyes adataik kezeléséhez és feldolgozásához, valamint megfelelően regisztráltak a Weboldalon vagy regisztráció nélkül használják a ROKSH Szolgáltatását.

I. Bevezető rendelkezések

A. Jelen ÁSZF rögzíti a WeShop Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (székhely: 1121 Budapest, Eötvös út 47-53. E. ép. 1. emelet 8. szám.; cégjegyzékszám: 09-09-029476; adószám: 26246343-2-09., e-mail: support@ROKSH.com; továbbiakban: „ROKSH”) www.ROKSH.com (illetve: többek között a www.ROKSH.hu, www.roks.hu, www.smartkosar.hu, www.smartkosár.hu, www.smartkosar.com, www.smartkosár.com, www.weshop.hu, www.fmcglab.hu, www.fmcglab.com) domain alatti weboldalon („Weboldal”) elérhető szolgáltatásaink (továbbiakban: a „Szolgáltatás”) leírását, igénybevételének feltételeit és a Weboldalon elérhető Szolgáltatást igénybe vevő Felhasználó és a ROKSH jogait és kötelezettségeit.

B. A Szolgáltatás igénybevételével – azaz a ROKSH által üzemeltetett Weboldal Felhasználó általi megnyitásával, vagy a Szolgáltatás bármely elemének használatával – a Felhasználó az Általános Szerződési Feltételeket kifejezetten elfogadja és az abban foglalt kötelezettségeket elismeri. ROKSH jogosult az Általános Szerződési Feltételeket bármikor módosítani. Az új, módosított ÁSZF akkor lép hatályba, amikor azt a Weboldalon közzéteszik, és a módosítást követően a Szolgáltatás ismételt igénybevételével a módosítást a Felhasználó elfogadja. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el az Általános Szerződési Feltételeket, a Szolgáltatást a továbbiakban nem veheti igénybe. A Felhasználó a Szolgáltatás igénybevételével elfogadja, a külön szabályzatba foglalt Adatkezelési Tájékoztatót, ami a ROKSH Weboldalán elérhető.

C. Csak azok a 18. életévüket betöltött természetes személyek vehetik igénybe a Szolgáltatás teljes funkcionalitását (pl.: megrendelés), akik elfogadják az ÁSZF-et, hozzájárulnak személyes adataik kezeléséhez és feldolgozásához, valamint megfelelően regisztráltak a Weboldalon.

D. A Szolgáltatás igénybevételére a jelen ÁSZF rendelkezései az irányadóak. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozik. Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználókat, hogy jelen Szolgáltatásra, illetve a Felek közötti szerződésre a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései nem vonatkoznak. Jelen ÁSZF irányadó akkor is, ha a Szolgáltató szolgáltatása más weboldalon keresztül érhető el. Irányadó továbbá a Szolgáltató szolgáltatásának minden olyan felhasználási módjára (mobil weboldal, mobil alkalmazások, Facebook oldal, stb.), amelyeken keresztül a Szolgáltatás, vagy annak egy része elérhető.

II. A Szolgáltatás tárgya

A. A Szolgáltatás alapvető célja, hogy segítse a Felhasználókat abban, hogy milyen termékeket érdemes megvásárolni, a kiválasztott termékeket, melyik Kereskedőtől vagy Partnertől érdemes megvásárolni és, hogy lehetővé tegye a vásárlók számára a kiválasztott termékek megrendelését és házhozszállítását.

B. Ennek érdekében a ROKSH egy olyan Weboldalt üzemeltet, ahol a Termékekről, illetve a Kereskedőkről és a Partnerekről különböző információkat tekinthet meg a felhasználó. A Weboldalon elérhető Szolgáltatás keretében a ROKSH egy olyan információs felület működtet, aminek elsődleges célja, hogy a Felhasználók különböző Termékeknek a Weboldalon megjelenített Kereskedői árait hasonlíthassák össze és rendelhessék meg a termékeket.

C. A Weboldalon található áruk, azok árai és az ajánlatok, a ROKSH szolgáltatásának jellege miatt állandóan változnak. ROKSH kimondottan törekszik arra, hogy mindig aktuális tartalmat és ajánlatokat jelenítsen meg. Mivel a Kereskedők és a Partnerek információi, árukínálat, áruleírások és áruk árai harmadik féltől származnak, ezért a ROKSH ezek tartalmáért, aktualitásáért, elérhetőségéért és minőségéért felelősséget nem vállal és kártérítésre nem kötelezhető, abban az esetben sem, ha a téves vagy hibás információt a ROKSH Weboldalában és egyéb rendszereiben lévő technikai vagy adminisztrációs hiba okozta.

D. A Weboldalon azon termékek érhetőek el, melyeket a Szolgáltatás keretében elérhető Kereskedők vagy Partnerek forgalmaznak. A termékek elérhetőségére a ROKSH-nak nincs ráhatása. A kerekedő és a Partner bármikor önállóan határozhat úgy, hogy egy termék forgalmazását megszünteti, illetve a termékek árait a Kereskedők és a Partnerek önállóan határozhatják meg és bármikor megváltoztathatják azt. Az egyes termékekkel kapcsolatos tudnivalókat, ismertetőket a termék adatlapja tartalmazza, amennyiben az a ROKSH rendelkezésére áll. A Weboldalon feltüntetett termékkínálat – beleértve az egyes termékek árát is – csupán tájékoztató jellegű és az a megtekintéskor érvényes állapotot mutatja. A Felhasználó az aktuális termékkínálat alapján állíthatja össze bevásárlási listáját. A ROKSH fenntartja a jogot, hogy a tartalmat és az ajánlatokat részlegesen vagy teljesen az összes Felhasználó, vagy a Felhasználók egy csoportja számára korlátozza vagy letiltsa. A ROKSH és a Partner nem kötelezhető a megrendelés teljesítésére, de erről a Felhasználót értesíteni köteles. A Felhasználók elfogadják, hogy a ROKSH és a Partnerek jogosultak minimális rendelési mennyiséget meghatározni, amelynek összege partnerenként és kereskedőnként elérhet és a Weboldalon kerül közzétételre. A Felhasználók elfogadják, hogy a ROKSH és a Partnerek jogosultak bizonyos termékek esetében minimális és maximális rendelési mennyiséget (darabszám, súly vagy egyéb mértékegység) meghatározni, amelynek mértéke partnerenként és kereskedőnként elérhet és a Weboldalon kerül közzétételre. A Felhasználók elfogadják, hogy a ROKSH és a Partnerek jogosultak a megrendelés során súlykorlátozást meghatározni, azaz maximalizálhatják, hogy a mennyi lehet a megrendelhető termékek maximális súlya, amelynek mértéke partnerenként és kereskedőnként elérhet és a Weboldalon kerül közzétételre.

E. Felhasználó elfogadja, hogy az egyes Kereskedők és Partnerek esetében elérhető kiszállítási címek és átvételi pontok listája folyamatosan változik, a ROKSH és a Partnerek leterheltsége alapján, akár nap közben is. A Felhasználó kifejezetten elfogadja, hogy az elérhető szállítási időpontok, a ROKSH és a Partnerek leterheltsége, illetve egyéb külső vagy belső tényezők függvényében folyamatosan változhatnak. Ezen információkról a Felhasználó a megrendelés leadása során a Weboldalon informálódhat.

F. Amennyiben a Felhasználó kiválasztotta, hogy melyik Partnertől vagy Kereskedőtől kívánja megvásárolni a termékeket, a Felhasználónak annak függvényében, hogy mely Kereskedő vagy Partner került kiválasztásra, különböző lehetőségek állnak rendelkezésére a termékek megvásárlására. A különböző lehetőségek alapvetően abban térnek el egymástól, hogy a megrendelés teljesítésével járó feladatok közül melyeket teljesíti a Kereskedő, a Partner vagy a ROKSH, illetve más, harmadik személy.

G. Arról, hogy a Felhasználónak a kiválasztott Partner esetében mely konstrukció vagy konstrukciók igénybevételére van lehetősége, a megrendelés leadása során a Weboldalon tájékozódhat.

H. A Felhasználók kifejezetten elfogadják, hogy a termékek vagy szolgáltatások megrendelését követően, a megrendelést nem vonhatják vissza és nem törölhetik.

I. A Felhasználók megrendelésének teljesítésével az alábbi feladatok merülnek, vagy merülhetnek fel:

rendelés feldolgozása (a továbbiakban: feldolgozás)

megrendelt termékekből álló csomag összeállítása (a továbbiakban: csomagösszeállítás)

csomag házhozszállítás (a továbbiakban: házhozszállítás)

a csomag átvételi pontra való szállítása (a továbbiakban: átvételi pontra szállítás)

az átvételi ponton az átvétel biztosítása (a továbbiakban: átadás)

megrendeléssel kapcsolatos panaszok kezelése (a továbbiakban panaszkezelés)

Átirányítás

a) Ezen konstrukció esetében a ROKSH és a Kereskedő között nem feltétlenül van együttműködési megállapodás, a Szolgáltatás nyújtásával kapcsolatban.

b) Ebben az esetben, a virtuális kosár összeállítását követően, a Felhasználóknak lehetőségük van a kiválasztott termékeket az adott Kereskedő által üzemeltetett weboldalra való átirányításra. Az átirányításhoz a Felhasználóknak rendelkezniük kell érvényes regisztrációval a kiválasztott Kereskedő weboldalán. Amennyiben nem rendelkeznek érvényes regisztrációval, akkor a ROKSH Weboldalán lehetőségük van a szükséges adatok megadásának segítségével, a Kiválasztott kereskedő weboldalán felhasználói fiókot regisztrálni. A szükséges adatok megadását követően, a ROKSH szolgáltatás segítségével, a megvásárolni kívánt termékek átirányításra kerülnek a kiválasztott Kereskedő Weboldalára. Sikeres átküldést követően a Felhasználónak lehetősége van a kiválasztott Kereskedő Weboldalát megnyitni és ott bejelentkezést követően, a kosarában megtalálja a megvásárolni kívánt termékeket.

c) Ezt követően a rendelés leadására a Kereskedő weboldalán nyílik a meg a Felhasználó lehetősége.

d) A Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót, hogy az átirányítás technikai okok miatt hibára futhat, illetve, hogy az átirányítást követően, az átirányított termékek típusának, mennyiségének és árainak ellenőrzése szükséges, mivel technikai okokból kifolyólag a Szolgáltató weboldalán kiválasztott termékek típusa, mennyisége és ára, valamint a Kereskedő által üzemeltetett weboldalra átirányított termékek típusa, mennyisége és ára között eltérés adódhat. Az esetleges eltérésért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

e) Ezen konstrukció esetében a feldolgozás, a csomagösszeállítás, a házhozszállítás vagy az átvételi pontra szállítás és átadás, illetve a panaszkezeléssel kapcsolatos feladatokat a kiválasztott Kereskedő látja el. Ezen tevékenységre a kiválasztott Kereskedő Általános Szerződési Feltétlei vonatkoznak. Ezen Kereskedők esetében, a ROKSH a Szolgáltatás keretében kizárólag a Termékekre és a Kereskedőre vonatkozó információk megjelenítését biztosítja, kereskedelmi tevékenységet nem végez, a megjelenített termékek Szolgáltatótól való megrendelésére nincs lehetőség, valamint a Felhasználó és a Szolgáltató között nem jön létre szerződéses viszony a kereskedők által forgalmazott termékek vonatkozásában.

Kereskedelmi ügynöki tevékenység

a) Ezen konstrukció esetében a ROKSH és a Kereskedő között nem feltétlenül van együttműködési megállapodás, a Szolgáltatás nyújtásával kapcsolatban.

b) Ebben az esetben, a virtuális kosár összeállítását követően, a Felhasználóknak lehetőségük van a kiválasztott termékeket a ROKSH Weboldalán keresztül megvásárolni. A megvásárláshoz igénybe kell venni a ROKSH csomagösszeállítási és házhozszállítási vagy átvételi pontra szállítási szolgáltatását. A ROKSH szolgáltatását a kereskedelmi törvényről szóló 2005. évi CLXIV törvény (a továbbiakban Kertv.) 2. § 10. pontja alapján kereskedelmi ügynöki tevékenységnek minősűl. Ennek megfelelően a Felhasználó általi megrendeléssel, a Felhasználó megbízza a ROKSH-ot, hogy a kiválasztott kereskedőtől vásárolja meg a Felhasználó által meghatározott termékeket. A ROKSH feldolgozza a megrendelést, a csomagösszeállítási szolgáltatás keretében a ROKSH a Felhasználó által meghatározott szállítási címhez közel eső, a kiválasztott Kereskedő kiskereskedelmi egységében összeszedi a termékeket, kifizeti a termékeket, összeállítja a termékekből a csomagot és elszállítja a Felhasználó által meghatározott szállítási címre. Amennyiben a Felhasználó a csomagátvételi szolgáltatást választotta, akkor a ROKSH az átvételi pontra szállítás keretében elszállítja a termékeket, a Felhasználó által kiválasztott átvételi pontra és ott biztosítja a csomagok átvételét. Ezen konstrukció esetében a Panaszok kezelésével kapcsolatos feladatokat a ROKSH látja el, kivéve, ha ezen Szerződés másként rendelkezik.

c) Amennyiben a Felhasználó a megrendelés során bankkártyás fizetést választ, akkor a megrendelés leadásakor a csomagösszeállítási szolgáltatás és a házhozszállítási, vagy átvételi pontra szállítási szolgáltatás díja, illetve a megvásárolni kívánt termékek irányárának összege és ezen összegen felül az irányár 15%-a zárolásra kerül a Felhasználó által megadott bankszámlán. A megbízás alapján a csomagösszeállítási szolgáltatás keretében a ROKSH kifizeti a megvásárolni kívánt termékek vételárát és megvásárolja a termékeket a Felhasználó javára. A termékek felhasználó általi átvételét követően, a Szolgáltatások igénybevételének díja, illetve a megvásárolt termékek tényleges ára terhelésre kerül a Felhasználó által megadott bankszámlán. A fizetéssel és az irányárral kapcsolatos további rendelkezésekről a jelen ÁSZF VIII. és a X. pontja rendelkezik.

Közvetítői kereskedői tevékenység

a) Ezen konstrukció esetében a ROKSH és a Partnere között van együttműködési megállapodás, mely alapján a ROKSH a Szolgáltatás nyújtásával kapcsolatban az alábbiak szerint jogosult eljárni.

b) Ebben az esetben, a virtuális kosár összeállítását követően, a Felhasználóknak lehetőségük van a kiválasztott termékeket a ROKSH Weboldalán keresztül megvásárolni. A ROKSH és a kiválasztott Partner között a Ptk. 6:293-6:301 § rendelkezései alapján tartós közvetítői szerződés áll fenn. Ezen jogviszony alapján ROKSH jogosult a Partner által forgalmazott információk közzétételére, a Felhasználó által kiválasztott termékek megrendelésének biztosítására és a termékek árának beszedésére.

c) Ezen konstrukció esetében a megrendelés leadásával a Felhasználó és a Partner között adásvételi szerződés jön létre a megrendelt termékek vonatkozásában. A megrendelés teljesítésével járó feladatokat ellátó személy a különböző Partnerek esetében eltérő lehet az alábbiak szerint:

d) A megrendelés leadásával egyidejűleg megbízási szerződés jön létre a Felhasználó és a ROKSH között a csomagösszeállítási és a házhozszállítási vagy az átvételi pontra szállítási szerződésre, így ezen Szolgáltatásokat a ROKSH látja el. A megrendelés leadásával egyidejűleg megbízási szerződés jön létre a Felhasználó és a ROKSH között a házhozszállítási vagy az átvételi pontra szállítási szolgáltatások vonatkozásában. Ebben az esetben a csomagösszeállítási szolgáltatást a Partner végzi el, amelyre a Partnertől függően létrejön megbízási szerződés, vagy nem jön létre külön megbízási szerződés. Erről a Felhasználó a Weboldalon, a megrendelés leadása során tájékozódhat. A megrendelés leadásával a Felhasználó és a Partner között megbízási szerződés jön létre a csomagok összeállításával, a csomagok házhozszállításával vagy átvételi pontra szállításával kapcsolatos feladatok ellátásának vonatkozásában. Ebben az esetben ROKSH kizárólag a megrendelés továbbítását látja el.

e) Amennyiben a Felhasználó a megrendelés során bankkártyás fizetést választ, akkor a megrendelés leadásakor a csomagösszeállítási szolgáltatás és a házhozszállítási, vagy átvételi pontra szállítási szolgáltatás díja, illetve a megvásárolni kívánt termékek irányárának összege és ezen összegen felül az irányár 15%-a zárolásra kerül a Felhasználó által megadott bankszámlán. A termékek tényleges vételárát továbbítja a Partner részére a ROKSH. Annak függvényében, hogy a csomagösszeállítási, házhozszállítási, átvételi pontra szállítási szolgáltatásokat a ROKSH vagy a Partner látja el, a Felhasználó által kifizetett díj továbbításra kerül a Partner részére vagy a ROKSH-nál marad. A termékek felhasználó általi átvételét követően, a Szolgáltatások igénybevételének díja, illetve a megvásárolt termékek tényleges ára terhelésre kerül a Felhasználó által megadott bankkártyán. A fizetéssel és az irányárral kapcsolatos további rendelkezésekről a jelen ÁSZF VIII. és a X. pontja rendelkezik.

J. A 2. és a 3. esetben, amikor a Felhasználó megrendelésre kiválasztja a Partner vagy a Kereskedő termékeit és szolgáltatásait, illetve a ROKSH szolgáltatásait, a Felhasználó kötelező erejű megrendelést ad le a termékek és szolgáltatások Partnertől vagy a Kereskedőtől és a ROKSH-tól történő megvásárlására azon feltételek mellett, amelyeket a Felhasználó a rendelés leadása előtt a jelen ÁSZF alapján megismert.

K. Felhasználók elfogadják, hogy a Weboldalon keresztül megrendelhető termékek árai és a Kereskedők, illetve a Partnerek Weboldalán, illetve kiskereskedelmi egységeiben elérhető árai eltérhetnek egymástól. Felhasználók elfogadják, hogy ROKSH jogosult a megrendelt termékeket akár magasabb, akár alacsonyabb áron értékesíteni a Felhasználók részére. A ROKSH jogosult Önállóan, a Kereskedőtől vagy a Partnertől függetlenül akciót hirdetni. A Partner vagy a Kereskedő nem köteles a ROKSH Weboldalán elérhető árakon értékesíteni a termékeit akár online, akár a kiskereskedelmi egységében.

L. A ROKSH és a Felhasználó között, illetve a Felhasználó és a Partner között a megrendelés a Weboldalon keresztül ROKSH részére történő Felhasználó általi megküldésével a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) kormányrendelet szerinti távollevők közötti szerződés jön létre.

M. A Felhasználó a Szolgáltatás igénybevételével kifejezetten elfogadja és belegyezik abba, hogy a ROKSH vagy a Partner a szerződéskötést az átadott szállítólevélen vagy számlán igazolja vissza.

III. A megjelenített információkért és Szolgáltatás működéséért, használatáért való felelősség

A. A ROKSH Szolgáltatás használata során a Felhasználó olyan tartalommal vagy információkkal találkozhat, amelyek esetleg pontatlanok, hiányosak, elkésettek, félrevezetőek, illegálisak, sértőek vagy egyéb módon károsak. A ROKSH alapvetően nem vizsgálja felül a Kereskedők, a Partnerek, vagy harmadik fél által biztosított tartalmat. A ROKSH nem felelős harmadik felek (így Partnerei) tartalmáért vagy tájékoztatásáért, vagy az olyan károkért, amelyek az azokra történő hagyatkozás eredményeként merültek fel.

B. A ROKSH folyamatosan fejleszti a ROKSH Szolgáltatást és a ROKSH jogosult részben vagy teljesen megváltoztatni, vagy eltávolítani a ROKSH Szolgáltatás bizonyos részeit, ideértve a ROKSH Szolgáltatásban elérhető funkciókat, termékeket, Kereskedőket és Partnereket.

C. A Szolgáltató felhívja a Felhasználó figyelmét, hogy a Szolgáltatónak nincs ráhatása és nincs lehetősége ellenőrizni a Kereskedő tevékenységét (különösen a termékek típusát, mennyiségét, minőségét, a kereskedő weboldalának működését, a termékek kiszállítását) így a Szolgáltató a kereskedő által okozott károkért a Szolgáltató bármilyen felelősségét kizárja.

D. A Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót, hogy a Weboldalon megjelenített információk – különösen a Termékek árai – technikai okokból eltérhetnek a valós információktól. A Szolgáltató felhívja a Felhasználó figyelmét, hogy a megjelenített információk, árak kizárólag tájékoztató jellegűek, a termékeknek a megjelenített áron történő megvásárlása sem a Szolgáltatótól, sem a Kereskedőtől, sem a Partnertől nem követelhető.

E. A Termékek Kereskedőtől való megrendelése előtt, a Termékek árainak ellenőrzése minden esetben szükséges. A Szolgáltató felhívja a Felhasználók figyelmét, hogy a Kerekedő által forgalmazott termékek típusa, illetve az adott Termékek elérhetősége tekintetében a Weboldalon megjelenített információk vonatkozásában hiba merülhet fel. A megjelenített információk helyességéért a Szolgáltató nem vállal felelősséget, az eltérésből eredő esetleges károk megtérítését a Felhasználó semmilyen esetben sem követelheti a Szolgáltatótól.

F. Amennyiben a Felhasználó eltérést talál a Szolgáltatónál és a Kereskedőnél vagy a Partnernél megjelenített árak vagy más információk között és a hibáról tájékoztatja a Szolgáltatót (support@ROKSH.com), a Szolgáltató orvosolja a problémát.

G. A Szolgáltatás hibás működéséből, illetve a Szolgáltatással összefüggésben a Szolgáltatón kívül álló okból (pl.: mások által elhelyezett romboló programok) eredő, a Szolgáltatót terhelő mindennemű felelősséget kizárják a Felek.

H. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatás működésének hibáiért, illetve a Szolgáltatás működésének leállásáért semmilyen kártérítésre nem tarthat igényt a Felhasználó. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Felhasználó bármilyen kárának megtérítése és a Felhasználó kártalanítása nélkül, a megjelenített információkat és a funkciókat, valamint azok működését bármikor módosíthatja, vagy a teljes szolgáltatást megszüntetheti.

I. A Weboldal és a Szolgáltatás a Szolgáltató szellemi terméke és a Szolgáltató a fennálló vagyoni jogok kizárólagos tulajdonosa. A Weboldalon feltüntetett minden tartalom és adat jogvédett, azaz a szerzői jogi jogszabályokban meghatározott védelem alatt áll, reprodukálás, sokszorosítás, terjesztés, módosítás vagy bármilyen felhasználás és az adatbázison fennálló szerzői jog bármilyen célú felhasználása, kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges. A Weboldalon megjelenített tartalom a Szolgáltatás igénybevételét kivéve semmilyen egyéb célra nem használható fel és nem hasznosítható, kivéve, ha azt a Szolgáltató egyedileg vagy általános nyilatkozatával engedélyezi.

J. Felhasználó kijelenti, hogy a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül, nem futtat semmilyen informatikai megoldást, ami az információk megszerzésére, lementésére irányul, vagy az oldal nyomon követesére irányul. (pl.: robot, crawler, spider, szkript)

K. Tilos bármilyen olyan rendszer vagy megoldás használata, amely a szolgáltatásnak a jelen Felhasználási Feltételekben kifejezetten nem engedélyezett módon történő felhasználását, vagy a szolgáltatás üzemeltetéséhez használt szerverek leállását célozza, teszi lehetővé vagy azt eredményezheti, vagy amely egyébként veszélyezteti a szolgáltatás rendeltetésszerű működtetését.

L. Ezen rendelkezéseknek a felhasználó általi megszegése polgári jogi és büntető jogi felelősséget von maga után.

M. Ha a Szolgáltató tudomására jut, hogy a Felhasználó tevékenysége jogellenes, jogszabályba, hatósági előírásba, egyébként kötelező rendelkezésbe, vagy az Általános Szerződési Feltételekbe ütközik, vagy valószínűsíthetően joggal visszaélést jelent, jogosult a Felhasználó felhasználói fiókját haladéktalanul, minden további figyelmeztetés vagy kimerítő indoklási kötelezettség nélkül – amennyiben a jogsértés orvosolható, annak orvoslásáig – inaktiválni, illetőleg, amennyiben az adott jogsértés nem orvosolható, azt törölni és szükséges esetén a Felhasználót a Szolgáltatás igénybevételétől véglegesen eltiltani.

N. A ROKSH által biztosított Szolgáltatások elérhetősége időről-időre változhat és a fentiekben bemutatott Szolgáltatások nem érhetőek el állandóan. A Szolgáltatás természetéből adódóan a ROKSH nem vállal felelősséget azért, hogy a Szolgáltatás százszázalékos mértékben, mindenkor elérhető lesz, vagy hibamentesen fog működni. Műszaki hiba esetén a Felhasználó bejelentheti a hibát a Szolgáltatás telefonos ügyfélszolgálatán keresztül, vagy e-mailben, mely esetben a ROKSH mindent megtesz annak érdekében, hogy a hibát a lehető legrövidebb időn belül megszűntesse.

O. A ROKSH fenntartja magának a jogot, hogy a Felhasználók hozzáférését korlátozza a Weboldalhoz mindaddig, ameddig az szükséges a javítások és karbantartások elvégzéséhez, illetve a rendszer fejlesztéséhez vagy új rendszerelemek bevezetéséhez.

IV. Regisztráció

A. A Felhasználó előzetes regisztrációt követően jogosult vásárolni az oldalon, azonban bizonyos Kereskedők és Partnerek esetében engedélyezett a vendégként való megrendelés is. Néhány funkció használata regisztráció nélkül is igénybe vehető. Felhasználó kizárólagosan felel a regisztráció során megadott adatok valóságáért és pontosságáért. Ha változás következik be a Felhasználó adataiban, akkor köteles azonnal módosítani az adatait a felhasználói fiókjában. A Felhasználó bármikor kérheti regisztrációja törlését is email vagy telefon útján.

B. Felhasználó saját, aktív Facebook fiókja segítségével is regisztrálhat a Weboldalon Facebook fiókjához tartozó felhasználóneve és jelszava megadásával (a továbbiakban: Facebook összekapcsolás). Facebook összekapcsolás esetén Felhasználó engedélyezi a Facebookon megadott következő adataihoz való hozzáférést az Adatkezelő részére: nyilvános profil adatok, e-mail cím, ismerősök listája. Amennyiben Felhasználó Facebook regisztrációjához tartozó adatok közül hiányzik bármelyik fent írt adat, vagy azok a Facebook regisztrációjában nem helyesen szerepelnek, abban az esetben, a hiányzó, illetve nem helyes személyes adatot a regisztráció során Felhasználónak külön meg kell adnia, illetve módosítania kell.

C. A Felhasználóknak lehetőségük van saját aktív Google fiókjukkal való regisztrációra is, a Google felületén a Google fiókjukba való bejelentkezési adatok megadásával (Google fiók összekapcsolás). Google összekapcsolás esetén a Felhasználó engedélyezi a ROKSH részére, hogy a szolgáltatás használatához szükséges adatokhoz (e-mail cím, nyilvános profil adatok) hozzáférjen. Amennyiben a ROKSH használatához szükséges adatot a ROKSH nem kap meg a Google összekapcsolás során, akkor azt a regisztrációhoz a Felhasználónak meg kell adnia.

D. ROKSH jogosult a Felhasználó regisztrációját (és ezzel együtt Felhasználói fiókját) azonnal törölni, ha felmerül annak lehetősége, hogy a Felhasználó megsértette a jelen ÁSZF rendelkezéseit vagy a Szolgáltatást visszaélésszerűen használja. A regisztráció törlése nem érinti az ÁSZF azon rendelkezéseit, amelyek természetüknél fogva ezt követően is hatályban maradnak.

E. A felhasználók kizárólag saját személyes adataikat adhatják meg a Weboldalon. A sikeres regisztrációhoz a Felhasználónak az adott mező kipipálásával el kell fogadnia a jelen ÁSZF-et és Adatkezelési tájékoztatót. A mező kipipálásával a Felhasználó kijelenti, hogy a jelen ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató valamennyi rendelkezését elolvasta, megértette, azokat maradéktalanul betartja, és annak valamennyi rendelkezését magára nézve kötelezőnek ismeri el.

F. Amennyiben a ROKSH Weboldala erre lehetőséget biztosít, a Felhasználó a regisztráció során megerősítheti a telefonszámát, mellyel biztosítható, hogy Felhasználó pontos és valós telefonszámot adjon meg, elősegítve ezzel a megrendelések teljesítését. Minden Felhasználó kizárólag egy telefonszámot adhat meg a regisztráció során. Amennyiben Felhasználó meg kívánja erősíteni telefonszámát, úgy az adatbevitel során megadott telefonszámára SMS-ben egy kódot kap, az SMS-ben található kódot az adott felületre beírja, majd a megerősítés gomb kiválasztásával a rendszer megerősíti a telefonszámot. Ha a Felhasználó a kódot tartalmazó SMS-t nem kapta meg, úgy lehetőség van a kód újraküldésére, vagy a szám módosítására. Abban az esetben, ha a Felhasználó három alkalommal is rossz kódot ad meg, úgy egy telefonhívást fog kapni, mely hívás tartalmazza a megerősítő kódot. Amennyiben a telefonhívás alapján megadott kód is hibás, úgy Felhasználónak a telefonszám megerősítése érdekében a Szolgáltató Ügyfélszolgálatához kell fordulnia. Amennyiben Felhasználó a regisztrációt követően a telefonszámát meg kívánja változtatni, az új telefonszámát a későbbiek során is bármikor megerősítheti.

G. A regisztrációval a Felhasználónak létrehoz egy felhasználói fiókot, melyhez meg kell adnia egy jelszót. A Felhasználó köteles ezt a jelszót bizalmasan kezelni és biztosítani, hogy az harmadik személyek részére ne váljon hozzáférhetővé, a Felhasználó felel kizárólagosan a jelen pont szerinti kötelezettség megszegéséből eredő károkért. A Felhasználó köteles haladéktalanul tájékoztatni ROKSH-t, ha azt feltételezi, hogy jelszavával harmadik személy(ek) visszaél(nek) vagy ahhoz hozzájutott(ak). Ha megalapozott a Felhasználó ezen feltételezése, a ROKSH jogosult a Felhasználó fiókját zárolni és ezzel egyidejűleg a Felhasználót arra felkérni, hogy változtassa meg a jelszavát. A ROKSH nem felelős a Felhasználóval szemben olyan kárért, amely annak eredményeként merült fel, hogy a Felhasználó a jelszavát felfedte vagy azzal akár a Felhasználó, akár harmadik fél visszaélt.

V. Szellemi tulajdonjogok védelme, a weboldal használata, működése

A. A Weboldal tulajdonosa és üzemeltetője a ROKSH. A Felhasználók a látogatás időtartama alatt kötelesek betartani a kapcsolódó jogszabályokat, a jelen ÁSZF illetve a Weboldalra vonatkozó Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit.

B. Minden Szellemi Tulajdonjog, amelyet a ROKSH Szolgáltatás tartalmaz, vagy ami ahhoz kapcsolódik, továbbá valamennyi kapcsolódó dokumentáció és annak minden része vagy másolata a ROKSHnak és/vagy alvállalkozóinak/licencadóinak egyedüli és kizárólagos tulajdonát képezik. A „Szellemi tulajdonjogok”-ba beletartozik minden szerzői jog és szomszédos jog (beleértve az adatbázisokkal és katalógusokkal, illetve a fényképekkel kapcsolatos jogokat), szabadalmak, formatervezési minták, használati minták, védjegyek, kereskedelmi elnevezések, üzleti titkok, know-how, és bármely más lajstromozott vagy nem lajstromozott szellemi tulajdon.

C. A jelen Szolgáltatási Feltételek nem biztosítanak semmiféle Szellemi Tulajdonjogot a Felhasználónak a ROKSH Szolgáltatásban és minden jog, ami itt nem kerül kifejezetten átadásra, ROKSH és alvállalkozói/licencadói részére van fenntartva.

D. Apple nem felelős semmilyen vizsgálatért, védelemért, elszámolásért vagy követelés kifizetéséért, ha az IOS ROKSH App vagy annak használata sérti bármely harmadik fél szellemi tulajdonjogát.

VI. Felelősség

A. A ROKSH megtesz minden tőle elvárhatót a Weboldalon nyújtott Szolgáltatás rendelkezésre állásáért és az ott található tartalmak és adatok pontosságáért és valóságáért ugyanakkor ezzel kapcsolatos felelősségét a jogszabályok által megengedett legnagyobb mértékben kizárja.

B. A ROKSH különösen nem felel az alábbiakért:

(i) harmadik felekhez tartozó olyan honlapok tartalmai, amelyekre a Weboldalon keresztül lehet ellátogatni, a Weboldalon szereplő, harmadik személyek által üzemeltetett weboldalakra mutató linkek, harmadik személy által a Szolgáltatás honlapján keresztül megjelenített reklám vagy a hirdetés más formája;

(ii) hozzájárulása vagy tudomása nélkül a Szolgáltatás honlapjára feltett tartalom, amennyiben a ROKSH számára műszakilag nem lehetséges vagy kivitelezhető, hogy annak használatát megakadályozza;

(iii) a Weboldal nem kompatibilis a Felhasználó termináljával és szoftverével, illetve elektronikus kommunikációs hálózathoz történő csatlakozásával.

VII. Személyes adatok védelme

A. A Szolgáltatás bizonyos funkcióinak igénybevétele regisztráció nélkül igénybe vehető, azonban a Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy valamely, vagy akár az összes funkció igénybevételét regisztrációhoz kösse. A regisztráció során a funkcionalitások igénybevételéhez a Szolgáltató bizonyos személyes és egyéb adatok megadását kötelezővé teheti. Az adatok változása esetén a Felhasználó haladéktalanul módosítani köteles azokat. A tévesen megadott adatokért, valamint amennyiben az adatok változása esetén a Felhasználó nem módosítja az érintett adatot és ebből a Felhasználónak, vagy Harmadik személynek kára keletkezik, a kárért kizárólag a Felhasználó felel.

VIII. Irányár, mennyiségi eltérések, költségek

A. Irányár: A Weboldalon szereplő termékek árai tájékoztató jellegű irányárak, amely azt jelenti, hogy egyes árucikkek kiszállításkor érvényes árai eltérhetnek a Weboldalon a megrendelés során megjelenített áraktól. A ROKSH a termékek bankkártyás fizetés útján való megrendelésekor a Weboldalon feltüntetett vételárnál 15%-val magasabb összeget zárol a Felhasználó egyenlegén annak érdekében, hogy az esetleges árnövekedés esetén is tudja biztosítani a termékek beszerzését. Amennyiben a fenti, a Weboldalon feltüntetett vételárnál magasabb összeg felhasználása nem szükséges a termékek beszerzéséhez, úgy a ROKSH haladéktalanul intézkedik a fennmaradó összeg zárolásának feloldása érdekében. Amennyiben a fizetésre készpénzben, a termékek átvételekor kerül sor, úgy az esetlegesen magasabb vételárat a Felhasználó az átvételkor fizeti meg. A megállapított árak magyar forintban értendők és az ÁFA-t, valamint a betétdíjat tartalmazzák.

B. Mennyiségi eltérések: A Felhasználó a lédig termékeket darabban vagy súly mennyiség alapján tudja kiválasztani, mely termékek kilogrammra vetített ára és bizonyos termékek esetében a darabára is szerepel a Weboldalon. Ezek tényleges mennyisége és ára, a termék természetéből fakadóan, eltérhet a megrendelt termék mennyiségétől és árától. A Felhasználó kifejezetten kijelenti, hogy amennyiben az eltérés 20%-on belül van, köteles a terméket átvenni és kifizetni.

C. Költségek: Felhasználó a szolgáltatási díjat a termékek vételárával egyidejűleg köteles megfizetni a ROKSH részére. A Felhasználó a fizetendő szolgáltatási díj pontos összegéről a Weboldalon a megrendelés leadásakor tájékozódhat.

A Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatban az alábbi költségek merülhetnek fel:

o Házhozszállítás díja: A házhozszállítás díja, a futárszolgálat leterheltsége, a szállítási cím és a kiskereskedelmi egység távolsága, a megvásárolt termékek mennyisége és súlya, a szállítás időpontja és a szállítási mód alapján kerül meghatározásra. Ennek pontos összegéről, a Felhasználó a megrendelés leadásakor a ROKSH Weboldalán tájékozódhat.

o Csomagösszeállítás díja: Bizonyos kereskedők esetében a ROKSH vagy a Partner díjat számít fel a csomagok összeállításáért. Ennek összege Kereskedőnként és Partnerenként eltérhet. A csomagösszeállítás díja lehet előre meghatározott fix összeg, vagy a megvásárolt termékek ára és/vagy mennyisége alapján számított díj. Ennek pontos összegéről a Kereskedő vagy a Partner kiválasztását követően, a megrendelés leadáskor tájékozódhat.

o Átvételi pontra szállítás díja: A Átvételi pontra szállítás díja, a futárszolgálat leterheltsége, az átvételi pont és a kiskereskedelmi egység távolsága, a megvásárolt termékek mennyisége és súlya, a szállítás időpontja és a szállítási mód alapján kerül meghatározásra. Ennek pontos összegéről, a Felhasználó a megrendelés leadásako, a Kereskedő vagy a Partner kiválasztását követően, a ROKSH Weboldalán tájékozódhat.

IX. Szállítás

A. Amennyiben a Felhasználó a termékek házhozszállítását a ROKSH-tól vagy a Partnertől megrendeli, a termékeket arra a címre szállítják ki, amelyet a Felhasználó a rendelés során meghatározott.

B. A Partner vagy a ROKSH által a ROKSH Szolgáltatásban a Felhasználó számára megadott minden kiszállítási, átvételi vagy egyéb várható időpont csak becsült idő. Nincs garancia arra, hogy a Rendelés a becsült kiszállítási időben kiszállításra kerül, illetve átvehető a megadott időpontban. A termékek kiszállítási idejére olyan szempontok is hatással lehetnek, mint a forgalmi akadályok, a csúcsforgalom vagy az időjárási körülmények.

C. A Felhasználónak tudnia kell fogadni a hívásokat azon a telefonszámon, amelyet a Felhasználó a ROKSH Szolgáltatáson megadott. Amennyiben a megadott telefonszámon a Felhasználó nem érhető el, a ROKSH vagy a Partner a Rendelést törölheti és a Felhasználónak a Rendelés teljes ára kiszámlázható.

D. A Felhasználó a rendelés leadáskor a különböző Kereskedők és Partnerek esetében eltérő szállítási lehetőség és időpontok közül választhat. A szállítási lehetőségek szállítási címenként eltérhet. A szállítási lehetőségek a ROKSH vagy a Partner leterheltségétől, illetve egyéb tényezők függvényében változhat. A Felhasználó a szállítási lehetőségekről a Partner vagy Kereskedő kiválasztását és a szállítási cím megadását követően informálódhat a Weboldalon.

E. A Felhasználó különösen az alábbi lehetőségek közül választhat:

90 perces szállítás: Ezen szállítási mód kiválasztása esetén a ROKSH vagy a Partner igyekszik a megrendelt termékeket a Felhasználó számára a megrendelés leadásától számított 90 percen belül kiszállítani. ROKSH és a Partner nem garantálja a 90 percen belüli szállítást, mivel az külső tényezők függvényében változhat.

Aznapi szállítás: Ezen szállítási mód kiválasztása esetén a ROKSH vagy a Partner igyekszik a megrendelt termékeket a megrendelés napján kiszállítani. ROKSH és a Partner nem garantálja, hogy a termékek aznap kiszállításra kerülnek, mivel az külső tényezők függvényében változhat.

Időpontra szállítás: A Felhasználó ezen szállítási mód kiválasztása esetén meghatározza azt az időintervallumot, hogy a csomag mikor kerüljön kiszállításra. ROKSH és a Partner nem garantálja, hogy a Felhasználó által meghatározott időintervallumban kerül sor a szállításra, mivel az külső tényezők függvényében változhat.

Átvételi pontra szállítás: Bizonyos Kereskedők és Partnerek esetében a Felhasználóknak lehetőségük van az átvételi pontra való szállítási mód kiválasztására. Ebben az esetben a Partner vagy a ROKSH a Felhasználó által kiválasztott átvételi pontra juttatja el a csomagot. Az átvételi pont esetében Kereskedőnként és Partnerenként eltérően, az 1., 2. és a 3. pontban meghatározott szállítási idők közül választhat a Felhasználó.

F. A 90 perces szállítás esetében a Felhasználónak jelen kell lennie a megrendelés során megadott kiszállítási címen vagy átvételi ponton a Rendelés leadása és a Rendelésben szereplő termékek átvétele közötti időben. Amennyiben a Felhasználó nem található az általa megadott címen a megrendelt termékek kiszállítását követő öt percen belül és nem válaszol a kiszállítást végző futár két kapcsolat felvételi kísérletére, a ROKSH vagy a Partner a Rendelést törölheti és a Felhasználónak a Rendelés teljes ára kiszámlázható.

G. Az aznapi, illetve az időpontra szállítás esetében, a Felhasználónak a Rendelés átvétele érdekében jelen kell lennie a megadott címen a rendelés során meghatározott, vagy a tájékoztató e-mailben, vagy az Ügyfélszolgálat által telefonon egyeztetetteknek megfelelően, a kiszállítást tíz perccel megelőzően a Rendelés kiszállításáig. Amennyiben a Felhasználó a kiszállítás időpontjában nem veszi át a megrendelt árut és a Felhasználót az általa a megrendelés során megadott telefonos elérhetőségen kétszeri próbálkozással a kiszállítási időpontot követő 10 (tíz) percen belül nem lehet elérni a ROKSH vagy a Partner a Rendelést törölheti és a Felhasználónak a Rendelés teljes ára kiszámlázható.

H. Amennyiben a rendelés a Felhasználó oldalán felmerülő okból nem kézbesíthető, a Felhasználó nem mentesül fizetési kötelezettsége alól, a rendelés ellenértékének kiegyenlítésére továbbra is köteles, a már kiegyenlített ellenértéket pedig nem követelheti vissza.

I. A Felhasználó köteles biztosítani, hogy a megadott szállítási cím egyértelműen beazonosítható és könnyen, biztonságosan megközelíthető legyen, ezen kötelezettségének megsértéséből eredő károkért kizárólagosan felel.

J. A ROKSH a megrendelést a lakóház bejáratáig szállítja, társasház esetén a megrendelés adott emeletre vagy lakásba juttatása a Felhasználó kötelezettsége.

K. A ROKSH köteles mindent megtenni annak érdekében, hogy a termékeket a kért időpontban szállítsa le, de nem vállal felelősséget olyan késedelemért vagy a teljesítés olyan elmaradásáért, amely olyan tények és/vagy körülmények következtében állt elő, amelyeket a ROKSH nem, vagy csupán indokolatlan kiadások mellett befolyásolhatna (pl. közlekedési akadály).

L. Csak 18 éven felüli személy jogosult a termékeket az átadás helyén átvenni. Amennyiben a futárnak kétségei merülnének fel a termékeket átvevő személy életkorát vagy személyét illetően, az adott személy azonban önként nem mutatja be a személyazonosságot igazoló okmányát életkorának ellenőrzésére, a futár a termék(ek) átadását megtagadja. Ugyanígy jár el a futár akkor is, ha a személyazonosságot igazoló okmány szerint az adott személy még nem múlt el 18 éves. Ebben az esetben a ROKSH vagy a Partner a Rendelést törölheti és a Felhasználónak a Rendelés teljes ára kiszámlázható.

X. Fizetés

A. A termékek vételárát a Felhasználó megrendeléskor online, bankkártyás fizetés útján vagy -amennyiben a megrendelés leadásakor a Weboldal erre lehetőséget ad - a termékek átvételekor készpénzben vagy bankkártyával fizeti meg.

B. Online kártyás fizetés: Az online fizetés kiválasztásával a ROKSH oldaláról a Simplepay pénzforgalmi-szolgáltató oldalára lép a Felhasználó, és ezen az oldalon keresztül hajtja végre a fizetést. Az online fizetés elsődleges feltétele, hogy a Felhasználó fizetésre használni kívánt kártyája ilyen jellegű fizetésre alkalmas legyen, vagyis azt a kártyakibocsátó pénzintézet erre a célra is alkalmas kártyaként bocsássa ki, továbbá, hogy a kártya érvényességi ideje a Felhasználó által megjelölt szállítási/átvételi időpontban még ne járjon le. Ezt az online fizetést megelőzően az online fizetési rendszer ellenőrzi és elutasítja azt a kártyát, amely a fentebbi feltételeknek nem felel meg.

A Felhasználónak a fizetéshez meg kell adnia a fizetéshez használni kívánt kártya alábbi adatait:

bankkártya száma

bankkártyára írt név

lejárati dátum (hónap/nap)

CVC szám (a kártya hátoldalán szereplő 3 jegyű biztonsági kód)

Ezt követően, a Weboldalon a megrendelés véglegesítésekor megjelölt összeg zárolására kerül sor, maga a terhelés azonban csak megrendelt termékek kiszállításakor történik automatikusan. A zárolt és terhelt összeg a jelen szerződésben meghatározottaknak megfelelően eltérhet.

A ROKSH a megrendeléssel kapcsolatos információkat kapja meg a vásárlótól, a bank pedig kizárólag a fizetési tranzakcióhoz szükséges kártyaadatokat a 128 bites SSL titkosítással ellátott fizetőoldalon. A fizetőoldal adattartalmáról a ROKSH nem értesül, azokat csak a bank érheti el. A kártyás fizetéshez a Felhasználó internet böngészőjének támogatnia kell az SSL titkosítást. A bank a tranzakció sikeressége esetén azonnal zárolja a kártyán lévő összeget és automatikusan értesíti a ROKSH-ot, így a ROKSH a Weboldalon igazolja vissza a rendelés kifizetését.

Összefoglalva a fizetés lépései: a ROKSH Weboldalán oldalon a Felhasználó kiválasztja a kártyás fizetést, majd a banki oldalon meg kell adnia a kártyaadatait. A fizetés gomb megnyomása utána a bank visszairányít a ROKSH Weboldalára, ahol látható a tranzakció adatait. A ROKSH kijelenti, hogy a bankkártyával történő fizetés esetén semmilyen, a fizetési tranzakcióhoz szükséges kártyaadatot nem kezel, gyűjt, tárol, ezen adatokhoz semmilyen módon nem fér hozzá. A fizetés során megadott fenti adatokat a Simplepay kezeli a vonatkozó adatvédelmi rendelkezéseknek megfelelően.

A ROKSH nem zárol pénzösszeget, a zárolást, illetve annak feloldását kizárólag a Felhasználó kártyakibocsátó pénzintézete végzi, ebből kifolyólag a ROKSH nem vállal felelősséget a zárolt összeg feloldásának időtartamáért, az ezzel kapcsolatos panaszával a Fogyasztónak saját pénzintézetéhez kell fordulnia.

A rendelési értéket a Szolgáltatóval szerződéses kapcsolatban álló pénzügyi szolgáltató a Felhasználó által megadott bankkártya számlára terheli. A ROKSH bizonyos Partnerek esetében csak közvetítő szolgáltatóként lép fel a Felhasználó és a Partner között. ROKSH rendelkezik a Partner felhatalmazásával arról, hogy a nevében pénzt/fizetést vegyen át. Amennyiben a Felhasználó megfizette a vételárat a ROKSH-nak, ezzel a Felhasználó teljesíti fizetési kötelezettségét a Partner felé.

Adattovábbítás

Tudomásul veszem, hogy a WeShop Kft. (1121 Budapest, Eötvös út 47.53. E. ép. 1. em. 8.) adatkezelő által a www.roksh.com felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi:

Név
E-mail cím
Telefonszám
Számlázási cím adatok
Szállítási cím adatok

Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: http://simplepay.hu/vasarlo-aff

C. Átvételkor történő fizetés bankkártyával vagy készpénzzel: Az átvételkor csak abban az esetben van lehetőség készpénzes vagy bankkártyás fizetésre, ha az a megrendelés leadáskor a Felhasználó számára feltüntetésre kerül a fizetési opciók között és a Felhasználó azt kiválasztja. Amennyiben a Felhasználó a fizetés módjaként az átvételkor történő készpénzes fizetést választotta, úgy köteles gondoskodni arról, hogy átvételkor rendelkezésére álljon a megrendelés fizetéséhez szükséges teljes és pontos pénzösszeg, figyelemmel arra, hogy a szállítást végző személyek nem minden esetben fognak tudni pontosan visszaadni amennyiben a Felhasználó a kérdéses összegnél nagyobb címlettel fizet.

XI. Számlázás

A. A fogyasztó a megrendelés teljesítését követően követően elektronikus számlát kap a regisztráció során megadott e-mail címére a megrendelés teljesítésével felmerült költségekről. A megrendelt termékekről bizonyos Kereskedők és Partnerek esetében a ROKSH, bizonoys Partnerek és Kereskedők esetében, az adott Partner vagy Kereskedő állít ki számlát vagy nyugtát. Amennyiben a Partner vagy a Kereskedő állítja ki a számlát vagy a nyugtát, akkor a nyugta vagy a számlí a megrendeléssel együtt kézbesítésre kerül az Felhasználónak. Amennyiben a Felhasználó Áfá-s számlát igényel, akkor azt a megrendelés leadásakor kell jeleznie és a szükséges adatokat megadni. Amennyiben ezt elmulasztja, a megrendelést követően a ROKSH-nak, a Kereskedőknek és Partnereinek nem áll módjában Áfá-s számlát kiállítani.

B. A Fogyasztó e-mail felületének beállításai, illetve az e-mail szolgáltató szabályai alapján előfordulhat, hogy a számlát tartalmazó e-mail nem a beérkező levelekbe, hanem a „Spam” (levélszemét) mappába kerül, ezért amennyiben a vásárlást követően nem kapja a számlát, a Fogyasztónak érdemes ezt a mappát ellenőriznie.

XII. A termékek átvételének megtagadása, a szerződéstől való elállás, azaz a termékek visszaadása

A. A ROKSH minden elvárhatót megtesz annak érdekében, hogy a szolgáltatás nyújtásával kapcsolatban a lehető legkevesebb hiba merüljön fel. Azonban a szolgáltatás jellegéből fakadóan, mivel a ROKSH, illetve a Partnerek a nyilvánosság számára nyitott kiskereskedelmi egységéből szolgája ki a Felhasználókat, a ROKSH-tól kívülálló okok miatt előfordulhatnak hibák, amelyekre a ROKSH-nak és a Partnereknek nincs ráhatása. A hibák, az alábbiakban kerülnek bemutatásra:

Téves termék

Annak érdekében, hogy azok a termékek kerüljenek a Felhasználó számára kiszállításra, amelyeket megrendelt, a ROKSH ellenőrző mechanizmusokat vezetett be a folyamataiba. Azonban minden odafigyelés ellenére előfordulhat, hogy a megrendelt termék helyett, más termék kerül kiszállításra. Ebben az esetben a megrendelés átvételekor a Felhasználó dönthet úgy, hogy átveszi a tévesen kiszállított terméket, vagy visszautasítja azt. Amennyiben átveszi a téves terméket, akkor annak a megvásárláskori ára kiszámlázásra kerül a Felhasználó részére. Abban az esetben, ha a tévesen kiszállított termék ára magasabb és a Felhasználó úgy dönt, hogy átveszi a terméket, akkor a magasabb ár kerül kiszámlázásra. Amennyiben nem veszi át a terméket, akkor a megrendeléskor fizetett díj, beleértve a csomagösszerakási, a házhozszállítási vagy az átvételi pontra szállítási díj mértékét, korrigálásra kerül és a lefoglalt összeg bizonyos része feloldásra kerül.

Hibás termék

Annak ellenére, hogy a ROKSH és a Partnerek minden elvárhatót megtesznek annak érdekében, hogy csak jó minőségű termékek kerüljenek kiszállításra, előfordulhat, hogy sérült, lejárt vagy romlott termék kerül a Felhasználó részére átadásra. A megrendelés átadáskor a Felhasználó ellenőrzi a termékek minőségét és amennyiben azokkal kapcsolatban minőségi problémát észlel, azt jelezheti a Futár részére. Amennyiben a Futár úgy ítéli meg, hogy a termék valóban hibás, akkor a megrendeléskor fizetett díj, beleértve a csomagösszerakási, a házhozszállítási vagy az átvételi pontra szállítási díj mértékét, korrigálásra kerül és a lefoglalt összeg bizonyos része feloldásra kerül. Amennyiben a Felhasználó az átvételt követően észleli, hogy a termék hibás, akkor az alábbiakban bemutatott elállásra vonatkozó szabályok alkalmazandóak.

Téves mennyiség

A megrendelések teljesítése során, sajnálatos módon előfordulhat, hogy a Felhasználó által megrendelt termékek kerültek kiszállításra, azonban téves mennyiségben. Amennyiben kevesebb mennyiség kerül kiszállításra, és a Felhasználó ezt jelzi a Futárnak, akkor a megrendeléskor fizetett díj, beleértve a csomagösszerakási, a házhozszállítási vagy az átvételi pontra szállítási díj mértékét, korrigálásra kerül és a lefoglalt összeg bizonyos része feloldásra kerül. Amennyiben több mennyiség kerül kiszállításra, a Felhasználó dönthet úgy, hogy átveszi a magasabb mennyiséget, akkor annak a megvásárláskori ára kiszámlázásra kerül a Felhasználó részére. Amennyiben nem veszi át a terméket, akkor a megrendeléskor fizetett díj, beleértve a csomagösszerakási, a házhozszállítási vagy az átvételi pontra szállítási díj mértékét, korrigálásra kerül és a lefoglalt összeg bizonyos része feloldásra kerül. Amennyiben az átvételt követően veszi észre a Felhasználó, hogy több vagy kevesebb termék került kiszállításra, akkor az elállásra vonatkozó szabályok alkalmazandóak.

Hiányzó termék

Amennyiben valamely megrendelt termék a kiskereskedelmi egységben nem elérhető, azonban van helyettesítő termék, a ROKSH vagy a Partner telefonon értesíti a Felhasználót és megkérdezi, hogy szeretne-e a megrendelt termék helyett helyettesítő terméket kapni. Felhasználó kérése esetén a ROKSH vagy a Partner kötelese a Felhasználót tájékoztatni telefonon a helyettesítő termék információiról (ár és egyéb adatok). Amennyiben a Felhasználó telefonon elfogadja a helyettesítő terméket, akkor onnantól kezdve a megrendelés módosul és a helyettesítő termék minősül megrendelt terméknek. Abban az esetben, ha a helyettesítő termék ára magasabb és a Felhasználó úgy dönt, hogy elfogadja a terméket, akkor a magasabb ár kerül kiszámlázásra. Amennyiben nem fogadja el a terméket, vagy nem érhető el helyettesítő termék, vagy a ROKSH és a Partner munkatársa nem tudja elérni a Felhasználót, akkor a megrendeléskor fizetett díj, beleértve a csomagösszerakási, a házhozszállítási vagy az átvételi pontra szállítási díj mértékét, korrigálásra kerül és a lefoglalt összeg bizonyos része feloldásra kerül.

B. Felhasználó jogosult az általa kiválasztott termékek vagy azok egy részének átvételét mindenféle indoklás nélkül megtagadni azzal, hogy a kimért termékek átvételét részlegesen megtagadni nem lehet. Amennyiben a Felhasználó valamennyi termék átvételét megtagadja, úgy szolgáltatási díjat nem kell fizetnie. A visszautasított termékek ára természetesen nem kerül levonásra a Felhasználó bankszámlájáról.

C. Ezen túlmenően, a Felhasználó jogosult a szerződéstől a termék(ek) kézhezvételét követő 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállni, amely azt jelenti, hogy az átvett terméke(ke)t az említett határidőn belül indokolás nélkül visszaadhatja. Ilyen esetben a Felhasználó köteles gondoskodni az elállási nyilatkozat megtételét követő 14 napon belül az elállással érintett termékek visszaszállításáról.

D. A ROKSH köteles a visszaadott termékek vételárát haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzést követő 14 naptári napon belül visszafizetni, vagy a Felhasználó – választása szerint - a visszaadott termékekért cserébe másik terméket választhat. (A vételár meghatározásakor a termékek átadás-átvétele alkalmával fizetett ára az irányadó.) A Felhasználó elállás esetén felelős a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

E. A Felhasználó nem gyakorolhatja ezen jogát romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző élelmiszerek esetén, továbbá lezárt csomagolású termékeknél ha a csomagolást a Felhasználó felbontotta, olyan termékeknél, melyek az átadást követően a jellegüknél fogva elválaszthatatlanul vegyülnek más termékkel, valamint olyan zárt csomagolású termékeknél, amelyek természetüknél fogva (pl. higiéniai vagy egészségügyi okokból) a felbontást követően nem visszaadható termékek (pl. kozmetikum, fehérnemű, stb.), abban az esetben is, ha azokat nem bontotta fel.

F. Az elállási jog az 1. számú mellékletben meghatározott nyilatkozattal, vagy a Felhasználó egyértelmű, egyoldalú nyilatkozatával gyakorolható. Kérjük, hogy elállás esetén keresse ügyfélszolgálatunkat az alábbi elérhetőségen: support@ROKSH.com.

G. Elállás alá eső termékek esetén azok vételárát a ROKSH az elállással egyidejűleg, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételét követő 14 napon belül visszatéríti, Weboldalon levásárolható kupon vagy banki átutalás formájában, a vásárló választásának megfelelően. A ROKSH jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméke(ke)t vissza nem kapta, vagy a Felhasználó azon igazolásáig, hogy ezen terméke(ke)t részére visszaküldte.

XIII. Kuponok és kreditek felhasználása

A. A kuponos kedvezmények kizárólag online fizetési mód (bankkártya) igénybevétele esetén érvényesíthetők. A kedvezmény a rendelés végösszegéből kerül levonásra, és más kedvezménnyel nem vonható össze.

B. A ROKSH fenntartja a jogot a rendelés törlésére, vagy a felhasználói fiók zárolására visszaélés gyanúja esetén, illetve az akció részleteinek előzetes értesítés nélküli módosítására, annak azonnali felfüggesztésére. Az akcióval való visszaélés, jogosulatlan kuponhasználat feljelentést vonhat maga után.

C. Az egyes akciók részleteiről, valamint a kuponok felhasználásának további feltételeiről részletes tájékoztatás az akcióban meghirdetett felületekről (például: Weboldal, telefonos alkalmazás, Facebook rajongói oldal) érhető el.

D. A ROKSH Szolgáltatás Felhasználója ROKSH kreditet szerezhet, például, ha új Felhasználókat hív meg, hogy regisztráljanak a ROKSH Szolgáltatásra. A Felhasználó a ROKSH kreditet arra használhatja fel, hogy a ROKSH Szolgáltatáson keresztül árkedvezményt kapjon vásárlásaiból.

E. A ROKSH egyoldalúan határozhatja meg a kiosztás, felhasználás és érvényesség feltételeit a ROKSH kreditek vonatkozásában. Minden feliratkozási kredit csak egyszer használható. A ROKSH kreditek nem válthatók át készpénzre.

F. A ROKSH kreditek megsemmisítésre kerülnek, ha a ROKSH a kreditekkel kapcsolatos visszaélést észlel, vagy felmerül a gyanúja vagy lepleződik, hogy a ROKSH krediteket hamis indokok alapján adták meg. Ilyen esetekben a ROKSH kiszámlázhatja az ilyen ROKSH kreditekkel megfizetett összegeket.

XIV. Visszaváltható göngyöleg

A. A visszaváltható göngyöleggel értékesített termékek árai magukban foglalják a göngyöleg árát (betétdíjat) is. A göngyöleg ára az érintett számlán minden esetben feltüntetésre kerül. A visszaváltható göngyöleget a kijelölt Partner vagy Kereskedő kiskereskedelmi egységeiben lehet visszaváltani.

XV. panaszkezelés és termékszavatosság

A. A Felhasználó a Szolgáltatás igénybevétele során esetlegesen felmerülő panasz, reklamáció, adatbeviteli hiba esetén a Szolgáltató ügyfélszolgálatával az alábbi elérhetőségek valamelyikén veheti fel a kapcsolatot:

Chat: A ROKSH oldalunkon elérhető chat-en keresztül várjuk a kérdéseidet, észrevételeidet

E-mail: support@ROKSH.com

Telefon: +36308242782

Facebook: ROKSH oldalunkon is várjuk üzenetedet

Postai levél: 1119 Budapest, Pajkos utca 50.

A Szolgáltató panaszkezelése minden esetben térítésmentes.

B. A Felhasználó megtagadhatja azoknak a termékeknek az átvételét, amelyek az átadás-átvétel időpontjában bármilyen okból hibásak. Amennyiben a termékről csupán az átadást követően derül ki, hogy az már az átadás-átvétel időpontjában hibás volt (vagy legalább a hiba oka már akkor is fennállt), a Vásárlót ebben az esetben is megilleti a reklamáció joga, melyet a Szolgáltatás telefonos ügyfélszolgálatán keresztül, vagy e-mailben, illetve postai úton megtehet. A termék- és kellékszavatossággal kapcsolatban további információ elérhető a 2. sz. mellékletben.

C. Mindemellett a Felhasználó a Szolgálatatással, a szerződés megkötésével, a Szolgáltatással kapcsolatban álló személy magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti a jelen ÁSZF-ben meghatározott elérhetőségeken. A ROKSH a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Amennyiben a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy a Felhasználó a panaszt írásban jelentette be, a ROKSH a panaszt 30 napon belül válaszolja meg.

D. Amennyiben a Felhasználó panasza teljesen vagy részlegesen elutasításra kerül, vagy a panasz kivizsgálására fent megszabott határidő eredménytelenül eltelt, úgy a Felhasználó az alábbi hatóságokhoz és testülethez fordulhat:

Budapest Főváros Kormányhivatala

Műszaki, Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály

Cím: 1052 Budapest, Városház u. 7.

Postacím: 1364 Budapest, Pf.: 144.

Telefonszám: +36-1 450-2598

E-mail: fogyved_kmf_budapest@nfh.hu

Budapesti Békéltető Testület

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefonszám: +36 (1) 488-2131

Fax szám: +36 (1) 488-2186

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

E. Amennyiben a fenti módok valamelyikén vagy egyéb tárgyalásos úton nem lehetséges a jogvita rendezése a Felhasználó bírósághoz fordulhat.

F. Elektronikus hirdetésekkel kapcsolatos panaszok esetében az NMHH eljárását kezdeményezheti ( http://nmhh.hu/tart/report/2).

G. A ROKSH Szolgáltatás bármikor megszakítható vagy végérvényesen megszüntethető. A ROKSH Szolgáltatás ideiglenesen felfüggesztésre is kerülhet. Ne használja a ROKSH Szolgáltatást adatok biztonsági tárolására. Noha a ROKSH minden erőfeszítést megtesz a szolgáltatás zavartalan és problémamentes működtetése érdekében, nem tudja ígérni vagy garantálni a ROKSH által kínált bármely szolgáltatás megbízhatóságát, funkcionalitását, pontosságát, minőségét vagy alkalmasságát.

H. Az Apple nem köteles semmilyen karbantartási és támogatási szolgáltatást nyújtani a ROKSH Apphez. Amennyiben az alkalmazandó törvény bármilyen karbantartást vagy támogatást ír elő, akkor nem az Apple, hanem a ROKSH köteles ilyen karbantartást vagy támogatást nyújtani. Amennyiben a törvény bármilyen garanciát ír elő, amelyet nem lehet kizárni, úgy nem az Apple, hanem a ROKSH köteles biztosítani a garanciát. Nem az Apple, hanem a ROKSH felelős a felhasználó vagy bármely harmadik fél iOS ROKSH alkalmazással kapcsolatos vagy a felhasználó iOS ROKSH App birtoklásával és/vagy az alkalmazásával kapcsolatos igényeinek kezeléséért, ideértve, de nem kizárólagosan: (i) termékszavatossági igények; (ii) minden olyan követelés, amely szerint az iOS ROKSH App nem felel meg az alkalmazandó jogi vagy szabályozási követelményeknek, (iii) a fogyasztóvédelem, a magánélet védelme vagy hasonló jogszabályok alapján felmerülő követelések, beleértve az iOS ROKSH App által az HealthKit és a HomeKit keretrendszerek használatát is.

XVI. Vegyes rendelkezések

A. Amennyiben az Általános Szerződési Feltételek valamely része érvénytelen, az a fennmaradó részek érvénytelenségét nem érinti és az eredeti rendelkezés céljával – a rendelkezés körülményeire tekintettel – megegyező rendelkezést kell helyette alkalmazni. Az Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény vonatkozó rendelkezéseire.

B. A Weboldalon bemutatott termékekre vonatkozó információk az előzetes tájékozódást szolgálják. A Felhasználó által megvásárolt (átvett) termék csomagolása tartalmazza mindazon tájékoztatásokat, amelyek az adott termékre jellemzőek, mind összetételét, mind pedig használatát/felhasználását illetően, ezért a Felhasználó a termék átvételét követően köteles az említett tájékoztatást – saját és mások biztonsága érdekében – alaposan elolvasni és megismerni.

C. Az ÁSZF szabályozza a Szolgáltatás igénybevételének feltételeit, így a Felhasználóval létrejövő adásvételi és/vagy megbízási szerződés megkötésének időpontjában annak rendelkezései az adásvételi és/vagy megbízási szerződés szerves részévé válnak. Az ÁSZF-re a magyar jogszabályok irányadóak.

D. Az Ön felelőssége a ROKSH Szolgáltatáshoz való hozzáféréshez és azok használatához szükséges mindennemű készülék, berendezés (pl. telefon), valamint kapcsolat beszerzése, fenntartása és az azokhoz kapcsolódó díjak megfizetése.

E. A Felhasználó (i) nem használja vagy próbálja meg használni más személy ROKSH felhasználói fiókját és/vagy más személy fizetési adatait a ROKSH Szolgáltatásban vagy más személy fizetési kártyáját a ROKSH Szolgáltatás használata során az érintett személy hozzájárulása nélkül; (ii) nem másolhatja le és nem módosíthatja a ROKSH Szolgáltatást vagy más kapcsolódó technológiát és nem készíthet belőle származékos művet; (iii) nem fejtheti vissza, nem dekódolhatja és semmilyen más módon sem kísérelheti megszerezni a ROKSH Szolgáltatás vagy a kapcsolódó technológiák forráskódját; (iv) nem távolíthat el semmilyen olyan szerzői jogi hivatkozást, védjegyet vagy más tulajdonjogra utaló jelzést, amelyet a ROKSH Szolgáltatás tartalmaz vagy azon szerepel; (iv) nem távolíthat el vagy rejthet el semmilyen reklámot, amelyet a ROKSH Szolgáltatás magában foglal; (v) a ROKSH hozzájárulása nélkül nem gyűjthet, használhat, másolhat, adhat át semmilyen információt, amely a ROKSH Szolgáltatáson keresztül megismer; (vi) nem használhat botokat és egyéb automatizált módszereket a ROKSH Szolgáltatás igénybevételére; (vii) nem hozhat létre ROKSH felhasználói fiókot hamis személyazonossággal vagy más személy személyazonosságát felhasználva; valamint (viii) nem férhet hozzá a ROKSH Szolgáltatáshoz, leszámítva az azokon az interfészeken való hozzáférést, amelyeket a ROKSH kifejezetten biztosít, mint amilyen pl. a ROKSH weboldal.

F. A ROKSH jogosult azonnali hatállyal eltávolítani a Felhasználót a ROKSH Szolgáltatásból, illetve elutasítani vagy törölni a Felhasználó bármely Rendelését, amennyiben (i) a Felhasználó visszaél a ROKSH Szolgáltatással vagy bárminemű kárt vagy hátrányt okoz a ROKSH Szolgáltatásnak vagy a Partnereknek és/vagy a ROKSH-nak vagy a ROKSH munkavállalóinak; (ii) a ROKSH-nak ésszerű meggyőződése, hogy a Felhasználó a ROKSH Szolgáltatás használata során csalárd cselekményeket végez; (iii) a Felhasználó hamis Rendelést ad le (pl. nem fizet vagy nincs jelen a kiszállításkor vagy az átvételi helyen a Rendelés fogadásához) vagy más módon elmulasztja a jelen Szolgáltatási Feltételek szerinti kötelezettségei teljesítését; (iv) ésszerű kétség merül fel a Rendelés helyességével vagy hitelességével kapcsolatban. Amennyiben a ROKSH töröl egy olyan Rendelést, amelyért már fizettek, a ROKSH visszautalja az összeget a Felhasználó Fiókjára, amelyről korábban a fizetés teljesítése a Felhasználó által megtörtént.

G. A Felhasználók elfogadják, hogy a Partner a Szolgáltató szolgáltatásaiért, működéséért - beleértve a házhozszállítást végző futárok tevékenységét is - semmilyen felelősség nem terheli. A Felhasználók tudomásul veszik, hogy a Partner nem teljesen azonos termékeket és adott esetben csökkentett választási lehetőséget kínál a ROKSH-on, mint a Partner fizikai boltjában.

H. A ROKSH nem vállal felelősséget a termékeken feltüntetett adatok, állítások és egyéb tartalmak pontosságáért vagy valóságáért.

I. A Felhasználó kifejezi és garantálja, hogy (i) nem tartózkodik olyan országban, amelyre az Egyesült Államok kormányzati embargója vonatkozik, vagy amelyet az Egyesült Államok kormánya „terrorista támogató” országként megjelölt; és (ii) nem szerepel a tiltott vagy korlátozott felek listáján.

J. A Felhasználó bármikor felhagyhat a ROKSH Szolgáltatás igénybevételével. A ROKSH bármikor véglegesen vagy ideiglenesen felhagyhat a ROKSH Szolgáltatás nyújtásával. A jelen Szolgáltatási Feltételek eltérő rendelkezésig, mint kötelező megállapodás hatályban maradnak, amíg a Felhasználó igénybe veszi a ROKSH Szolgáltatást.

K. Szolgáltató által üzemeltetett Weboldal biztonsági foka megfelelő, azonban javasoljuk, hogy tegye meg az alábbi óvintézkedéseket: használjon vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. A Weboldal használata feltételezi az Felhasználó részéről az internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását. Kifejezetten tilos a Weboldalon törvényileg nem engedélyezett tartalmak továbbítása, közlése, megosztása. Szolgáltató fenntartja a jogot a Felhasználók által feltöltött tartalmak törlésére. Szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, amely a Weboldalra való csatlakozás miatt következett be. Az Ügyfelet terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége.

L. A ROKSH jogosult a Felhasználó előzetes hozzájárulása nélkül az itt meghatározott összes vagy bármely jogát vagy kötelezettségét részben vagy egészben átengedni leányvállalatának vagy jogutódjának vagy a ROKSH Szolgáltatással kapcsolatos vállalkozási vagyona megvásárlójának vagy megszerzőjének.

Tárhely-szolgáltató adatai

Tárhely-szolgáltató neve: Microsoft Ireland Operations Limited

Tárhely-szolgáltató címe: Block B, Sandyford Industrial Estate, Atrium Building, Carmanhall Rd, Sandyford, Dublin 18, Ireland

Tárhely-szolgáltató telefonszáma: +353 1850 940 940

Tárhely-szolgáltató e-mail címe: info@microsoft.com

Tárhely-szolgáltató weboldala: www.microsoft.com

A jelen ÁSZF 2020. május 13. napjától hatályos.

sz. Melléklet

Elállási mintatájékoztató

A Felhasználó 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől.

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Felhasználó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket / utolsó terméket átveszi.

Ha a Felhasználó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (javasoljuk, hogy postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az ÁSZF-ben megjelölt elérhetőségek valamelyikére. Ebből a célból felhasználhatja az alább található elállási nyilatkozat-mintát is.

A Felhasználó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.

Az elállás joghatásai

Ha a Felhasználó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a teljesített valamennyi ellenszolgáltatást. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha más fizetési mód igénybevételéhez a Felhasználó kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli.

Amennyiben az elállási jog gyakorlására a termékek átvételével egyidejűleg valósul meg, úgy a terméket visszafuvarozzuk és termék(ek) visszaküldésének költségeit a ROKSH viseli.

Amennyiben a termék(ek) átvételét követően él elállási jogával, úgy a Felhasználó köteles a ROKSH ügyfélszolgálatával felvenni a kapcsolatot és egyeztetni a termék(ek) visszaküldéséről.

A Felhasználó kizárólag akkor vonható felelősségre a termék(ek)ben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék(ek) jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Elállási nyilatkozat minta

Címzett: (.)

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/eladásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja:

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt

sz. melléklet

A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztató

Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet a kellékszavatossági jogával?

A ROKSH hibás teljesítése esetén Ön a ROKSH-al szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

A ROKSH-al szemben érvényesíthető a kellékszavatossági igény.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a ROKSH nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a vásárló köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság

Milyen esetben élhet a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesíthető termékszavatossági igény?

Termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. E határidő elteltével e jogosultságát elenyészik.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a vásárlónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igény a gyártóval szemben érvényesíthető.