Psicologia.
Geral
Descrição
A psicologia nos núcleos ambulatoriais tem como objetivo a avaliação e acompanhamento psicológico para os pacientes com sintomas psíquicos, tais como: sofrimento, funcionamento social prejudicado, sintomas físicos como tensão e angústia, pensamentos de incapacidade, choro frequente, desespero, não conseguir ficar sozinho, entre outros.
A psicologia ambulatorial em Rede Interna atualmente fornece atendimentos exclusivamente para pacientes pertencentes à Tutoria Crônicos.
Os pacientes que estão em tratamento nos Núcleos de Reabilitação e Oncologia poderão receber atendimentos em psicologia nestes respectivos núcleos.
Por exemplo: Pacientes que estão em tratamento oncológico podem receber o atendimento da Psicologia no Núcleo de Oncologia Vergueiro, e os pacientes que fazem algum tratamento na reabilitação (fisioterapia e terapia ocupacional) podem receber o atendimento nos núcleos de reabilitação.
Os demais pacientes devem ser direcionados ao tratamento em Rede Credenciada, incluindo a plataforma virtual Psicologia Viva.
Como proceder
Obrigatório pedido médico para agendamento de psicoterapia tanto em Rede Própria quanto Credenciada, incluindo plataforma Psicologia Viva. Cabe ao médico analisar a necessidade do paciente e determinar o número de sessões.
Caso paciente não possua encaminhamento médico dentro da validade de 180 dias, orientá-lo a solicitar diretamente em consulta ao médico de referência (pode ser de qualquer especialidade).
Atenção: Não será possível realizar solicitação de pedido médico via abertura de chamado pela Central de Atendimento.
OBS: Confirmar em sistema se há pedido lançado antes de orientar o paciente que é necessário pedido médico: Cockpit> Guias> Localizar Guias Autorizadas> Solicitação de Exames. Exemplo:
Inserir pedido de médico particular, rede pública ou correção de quantidade/ código TUSS
A partir do sistema Cockpit, adicionar o novo pedido médico em: - Guias> Emitir guias> Solicitação de exames:
Inserir nome completo ou CRM do médico solicitante (caso não encontre, cadastrar) e clicar na especialidade.
Selecionar o procedimento:
SESSÃO DE PSICOTERAPIA INDIVIDUAL POR PSICOLOGO (Código TUSS 50000470) - para pacientes a partir de 18 anos ou da Psicologia Viva (todas as idades)
ou SESSÃO DE PSICOTERAPIA INFANTIL INDIVIDUAL POR PSICOLOGO (Código TUSS 50000470) - para pacientes menores de 18 anos;
Nos próximos campos inserir H.D., descrição detalhada e tempo de diagnóstico, baseado no pedido original. Caso não haja este dado escrever “nada consta”. Clicar em “Salvar”;
Inserir a quantidade de sessões descritas no pedido original. Caso não constar esta descrição, ou estiver preenchido com 1 sessão, inserir 24 sessões;
Clicar em “Salvar Solicitação”;
Selecionar origem de contato. Clicar em “Salvar”;
Inserir a data original do pedido médico. (Não aceitamos pedidos sem data). - Clicar em “Confirmar”.
Pedido próximo da data de validade ou já expirado
Caso possua pedido médico lançado, orientar o beneficiário que providencie uma renovação em consulta médica somente nestes casos:
Próximo a data de vencimento (1 a 2 meses para expirar pedido);
Quantidade de sessões utilizadas estiver próximo à finalização do pedido.
Psicologia - Programa Crônicos
Critérios
Os pacientes são selecionados de acordo com critérios clínicos, após a validação médica da equipe dos Programas Crônicos, para encaminhamento;
Necessário pedido médico em sistema (Código TUSS 50000470 - Sessão de psicoterapia individual por psicólogo).
Particularidades
Agenda restrita para a equipe responsável - Psicólogos da rede própria e Gerentes de Relacionamento;
Locais de atendimento: Preferencialmente em Rede Interna.
Modalidade: Presencial ou Online.
Agendamento de Primeira Consulta
Orientar o beneficiário a acionar o tutor de relacionamento através do WhatsApp;
Reagendamento/Agendamento de Retorno
Caso o paciente solicite via central geral (fora do horário de atendimento da central que atende aos programas) ou pessoalmente o agendamento/reagendamento de consulta/avaliação ou sessões, abrir o chamado conforme exemplificado:
Prazo para resposta: até 5 dias úteis
Psicologia - Litoral
Critérios:
Necessário pedido médico em sistema (Código TUSS 50000470 - Sessão de psicoterapia individual por psicólogo).
Particularidades:
Modalidade: Presencial e teleconsulta;
Agendamento na Rede interna, Rede Credenciada disponível, ou Psicologia Viva para teleatendimento.
Agendamento Primeira Consulta:
Especialidade: PSICOLOGIA ou PSICOLOGIA TELEMEDICINA;
Procedimento Tuss: 20104219 PSICODIAGNÓSTICO.
As demais sessões serão agendadas pelo profissional na primeira consulta.
Agendamento Retorno
Se reagendamento de consulta de retorno, será necessário abrir chamado abaixo:
Prazo para resposta: até 5 dias úteis.
Psicologia - Bariátrica
Critérios:
Confirmar encaminhamento médico em sistema (no encaminhamento deve mencionar a palavra BARIÁTRICA, o diagnóstico de “Obesidade” não caracteriza encaminhamento para bariátrica).
Como proceder:
Abrir chamado conforme abaixo:
Motivo da ligação: TUTORIA - RELACIONAMENTO;
Categoria: AGENDAMENTO DE CONSULTA/SESSÕES;
Subcategoria: PSICOLOGIA - BARIATRICA.
Observação: Importante inserir no chamado à data da última consulta ou orientação sobre a data de retorno.
Orientar referente ao retorno em até 05 dias úteis.
SOLICITAÇÕES MÉDICAS |
Ação Central |
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CÓDIGO |
DESCRIÇÃO |
ESPECIALIDADE |
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20104219 |
AVALIAÇÃO DE PSICOLOGIA |
PSICOLOGIA |
Abertura de chamado para Psicologia - Núcleo de Reabilitação |
50000462 |
CONSULTA EM PSICOLOGIA |
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50000470 |
REABILITAÇÃO DE PSICOLOGIA INDIVIDUAL |
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50001183 |
SESSÃO EM PSICOLOGIA INDIVIDUAL |
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50001191 |
SESSÃO EM PSICOLOGIA EM GRUPO |