Bolsa de colostomia ou urostomia
Bolsa de colostomia/ileostomia
São bolsas que permitem a eliminação de fezes dos pacientes que foram submetidos ao procedimento cirúrgico de colostomia, no qual há um desvio do trânsito do conteúdo intestinal. O uso da bolsa pode ser permanente ou temporário.
Bolsa de Urostomia
É uma bolsa coletora de urina, indicada para os pacientes que foram submetidos ao procedimento cirúrgico de urostomia, no qual cria-se um novo trajeto de saída da urina, que passa a ser eliminada através de uma abertura na parede abdominal.
Como Proceder:
1. A solicitação de retirada de material da bolsa de colostomia (e outras ostomias) pode ser feita por qualquer setor da empresa desde que haja uma prescrição médica (com exceção da equipe de Cuidados da Pele, que podem abrir a solicitação baseada na prescrição de enfermagem atualizada).
Observação: Após a retirada do material, que é realizado presencialmente no endereço Rua Cardeal Arcoverde 720, o agendamento da próxima retirada é realizado com o responsável e/ou beneficiário,
presencialmente, e registrado no sistema Zendesk;
2. A solicitação de retirada deve ser feita no sistema Zendesk independente da carteira em que o beneficiário pertença;
3. Para os casos de PRIMEIRA SOLICITAÇÃO, é obrigatório que conste nos documentos em anexo a o pedido médico. Caso o pedido médico esteja com a data superior há 06 meses, este beneficiário deve ser avaliado pela equipe de Cuidados com a Pele. Para estes casos, seguir o fluxo de abertura de chamado para o Ambulatório de Cuidados com a Pele;
4. Para os casos de REAGENDAMENTO, abrir o ticket e especificar o motivo da solicitação de reagendamento;
5. Abrir o ticket utilizando a macro "Agendar retirada de Bolsa de Colostomia" conforme o formulário abaixo;
6. Esclarecer que a solicitação será avaliada de acordo com o pedido médico e caso a equipe necessite de alguma complementação ou a solicitação estiver incorreta/incompleta, o setor responsável entrará em contato;
7. Orientar referente ao prazo de até 05 dias úteis para retorno.