Central de Relacionamento
A Central de Relacionamento da operadora de saúde Prevent Senior é um serviço disponibilizado aos clientes para fornecer suporte, esclarecer dúvidas, registrar reclamações e resolver questões relacionadas aos serviços oferecidos pela empresa.
Atuando como SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) e Central de Agendamento, além do canal telefônico, a Central está presente em outros canais de atendimento como: Chat, através do APP e Portal do Beneficiário; e através do Whatsapp.
Canais
Telefone:
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (SAC)
(11) 3003-6284 (CAPITAIS E REGIÕES METROPOLITANAS)
0800 591 1156 (DEMAIS LOCALIDADES)
*Atendimento 24h.
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (SAC) - PARA DEFICIENTES AUDITIVOS
0800 770 0110
*Para atendimento telefônico por esse canal, que funciona 24h, é necessário ter um aparelho específico chamado TTS (Terminal Telefônico para Surdos).
CENTRAL DE AGENDAMENTO
SÃO PAULO: (11) 3003-2442
BAIXADA SANTISTA: (13) 4042-0844
RIO DE JANEIRO: (21) 2042-0560
BRASÍLIA: (61) 2193-7400
*Todos os dias da semana, inclusive feriados, das 7h às 20h. O agendamento de consultas também pode ser realizado pelo Portal do Beneficiário (acesso no alto desta página) ou pelo aplicativo Beneficiário Prevent Senior, disponível na Play Store (Android) ou App Store (Apple).
Whatsapp:
CENTRAL DE AGENDAMENTO E SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (SAC)
São Paulo: (11) 4949-3304
Guarulhos: (11) 4949-3304
Osasco: (11) 4949-3304
ABC: (11) 4949-3304
Rio de Janeiro: (21) 2042-0560
Litoral (Santos): (11) 4949-3304
Programa Regional - Brasília/Rio Grande do Sul/Paraná: (11) 4949-3304
*Para atendimento por esse canal, de segunda à sábado, das 08h às 20h.
*Para atendimento aos beneficiários carteirizados, a conversa é diretamente direcionada ao tutor de relacionamento pertencente.
CHAT:
*Para atendimento por esse canal é necessário acessar o APP ou Portal do Beneficiário de segunda à sábado, das 08h às 20h.
Serviços Prestados
A Central de Relacionamento é responsável pelos seguintes serviços:
Agendamento de Exames;
Agendamento de Consultas;
Indicação de Redes Credenciadas;
Registro de Reclamações;
Registro de sugestões;
Registro de Elogios;
Direcionamento de demandas à setores específicos quando necessário.