PAGES
✓ Subscribed
Carta de confirmação de cancelamento do plano
Created by
Last updated 29 January 2024, 18:56
Trata-se do comprovante efetivo do cancelamento realizado.
O envio ocorre de forma automática, em até 5 dias úteis, logo após o cancelamento do plano.
ATENÇÃO: Para cancelamento automático por falta de pagamento, não fornecemos a carta de confirmação, pois o cliente é notificado antecipadamente sobre essa questão.
Como proceder quando beneficiário informa que não recebeu a carta no período determinado?
- Confirmar a opção de envio;
- Caso o envio seja por e-mail, acesse o ícone CRM no Portal Web e selecione “dados do beneficiário”;
1°) Acesse o sistema CRM no "Portal Web";
2°) Insira os dados do beneficiário no campo solicitante
3°) Em seguida vá em “dados contratuais” e selecione a opção “Carta de cancelamento” e inseria o endereço de e-mail informado pelo beneficiário;
ATENÇÃO: Caso a opção escolhida seja o envio por correspondência abrir chamado abaixo;
Orientando que o prazo para o envio ou postagem é de até 5 dias úteis.
- O prazo de recebimento é de acordo com a demanda do serviço postal.
Labels