Cirurgia Torácica
Descrição
É uma especialidade médica que trata das intervenções no tórax (tecidos, ossos e músculos) e no sistema respiratório (traquéia, brônquios, pulmões, pleuras e mediastino), para tratar diversos tipos de enfermidades, como o câncer de pulmão.
Critérios:
Encaminhamento médico obrigatório.
Como proceder:
1ª Consulta (Primeira vez)
Para os beneficiários que foram encaminhados para Cirurgia Torácica e deverão passar em consulta pela primeira vez na Operadora, devemos seguir com a abertura do ticket de agendamento (utilizando a macro “Cirurgia Torácica”) via zendesk:
Retorno
Para os beneficiários que necessitam de agendamento de retorno, seguir conforme abaixo:
Confirmar a data de retorno solicitada pelo médico no sistema.
Beneficiário dentro do período de retorno proposto pelo médico: Agendar a consulta
Beneficiário fora do período de retorno proposto pelo médico: Avaliar o motivo da solicitação.. Se o paciente recusar, verificar a disponibilidade de consulta
Ofertar conforme a disponibilidade de agenda
Caso não haja agenda disponível ou beneficiário recuse a agenda fora do prazo ANS, seguir com a abertura do ticket de agendamento (utilizando a macro “Cirurgia Torácica”) via zendesk
Orientar aguardar o prazo de até 05 dias úteis.
Elaboração: Thiago Sepulveda Silvestre.