Oncogeriatria
Descrição
A oncogeriatria é uma especialidade médica que combina os princípios da oncologia, que é o estudo e tratamento do câncer, com a geriatria, que é o cuidado da saúde dos idosos. Essa área médica se concentra nos desafios específicos enfrentados pelos idosos que têm câncer.
Critérios:
Encaminhamento liberado pelo médico do PDD (plantão de dúvidas) e por análise de chamados internos.
Como proceder:
1ª Consulta (Primeira vez)
Para os beneficiários que foram encaminhados para Oncogeriatria deverão passar em consulta pela primeira vez na Operadora, devemos seguir com a abertura do ticket de agendamento (utilizando a macro “Oncogeriatria” ) via zendesk:
Retorno
Para os beneficiários que necessitam de agendamento de retorno, seguir conforme abaixo:
Confirmar a data de retorno solicitada pelo médico no sistema.
Beneficiário dentro do período de retorno proposto pelo médico: seguir com a abertura do ticket de agendamento (utilizando a macro “Oncogeriatria ”) via zendesk
Beneficiário fora do período de retorno proposto pelo médico: Avaliar o motivo da solicitação. Em caso de demanda clínica (exame, receita, atestado), seguir o fluxo de demanda clínica. Se o paciente recusar, verificar a disponibilidade de consulta
Orientar aguardar o prazo de até 05 dias úteis.
Elaboração: Thiago Sepulveda Silvestre