Fornecimento de Medicamentos Oncológicos Via Oral
Pacientes São Paulo -> Transferir para o atendimento HUB.
Pacientes Litoral -> Seguir com o fluxo abaixo:
Pacientes com primeira solicitação ou troca de práticas clínicas pré-determinadas
Necessário a análise da solicitação médica, por isso o pedido deverá ser apresentado na recepção do Núcleo de Oncologia - pós consulta ou estar anexado no Portal do Beneficiário / Aplicativo Prevent Senior (pedido externo - particular). Assim, será aberto um chamado para o setor responsável verificar a possibilidade de liberação .
O prazo da análise é de 5 dias úteis, após a abertura do chamado.
Após o processo de análise, os beneficiários dentro dos critérios, serão contatados pelo auxiliar administrativo (do Núcleo de Oncologia para orientações sobre a data e horário da entrega do medicamento em domicílio, via Correios para beneficiários da Baixada Santista.
Para continuidade de tratamento, basta ter prescrição dentro da validade.
Atenção: As negativas sobre o não fornecimento e as orientações sobre a reanálise da Ouvidoria da Operadora, serão informadas pelo setor de análises
Para reagendamentos da entrega
Litoral - Abrir chamado:
De acordo com a indicação médica, a farmácia do Núcleo de Oncologia e Hematologia Vila Mariana separa o medicamento e envia para o prestador, do qual efetua o contato telefônico com o beneficiário para informar sobre a entrega da medicação e aplicação domiciliar. O contato é feito no dia anterior à aplicação.
Dias e horários da aplicação: Domingo a Segunda (inclusive feriados) - Das 8h às 20h
Observações:
1- O agendamento para a aplicação é efetuado pelo Núcleo de Oncologia e Hematologia Vila Mariana
2- Beneficiários que necessitam de manutenção de PICC ou Port a Cath e da aplicação de medicamentos (incluídos na lista de home care), terão todas as demandas atendidas em domicílio, desde que as datas de aplicação e manutenção coincidam.
Atenção:
Casos em que o paciente deverá comparecer nas unidades para aplicação da medicação:
1 - Residência fora da área de abrangência do plano contratado (fora da área de atendimento).
2 - Beneficiários que realizam quimioterapia e também necessitam do medicamento.
3 - Pacientes que não fazem uso dos medicamentos listados, mas que precisam de manutenção de PICC ou Port a Cath.
Medicamentos aplicados em domicílio
REUMATOLÓGICOS |
DEMAIS MEDICAMENTOS |
Abatacepte |
Eritropoetina |
Adalimumabe |
Ferro |
Certolizumabe |
Filgrastim (Granulokine) |
Golimumabe |
Neodecaptyl |
Tocilizumabe |
Pamidronato |
Etanercepte |
Zoladex |
Ustequinumabe SC |
Zometa |
Vedolizumabe |
Faslodex (Fulvestranto) |
Vidaza (somente aplicação do domingo) |
|
Eligard |
Não recebimento da medicação
Abrir o chamado, conforme exemplificado
Prazo de resolução: até 5 dias úteis.
Insatisfações de conduta do profissional que realizou a aplicação domiciliar
Abrir o chamado, conforme exemplificado