10. Não aplicação de medicamento em domicílio (Reclamação)
1. Verificar se há ticket aberto de aplicação de medicamento em domicílio. (lembrando que o ticket de solicitação de aplicação de medicação domiciliar não deve ser aberto pela central de atendimento, apenas este de reclamação é permitido).
2. Verificar no ticket para qual empresa foi direcionado o serviço e o telefone de contato.
3. Abrir o ticket e preencher todas as informações solicitadas.
Macro: MEDICAMENTO OU NÃO REALIZADO.
Máscara:
Solicitante e parentesco: __________
Refere falha de aplicação de medicamento em domicílio.
Quais dias e horários: __________
Qual medicamento: ____________
Qual empresa:_________
Motivo: ( ) profissional não compareceu ( ) profissional compareceu mas não conseguiu aplicar o medicamento ( ) falta de medicamento
Foi tentado o contato na central de atendimento da empresa prestadora de serviço?
( ) Não ( ) Sim
Endereço em que o serviço está sendo prestado: ( Rua, Av, Al, ...)___________________, nº___________. Apto ______Bairro___________. Cidade___________UF: __________ Telefones para contato: ( ) _____-______ .
Orientações transmitidas / Informações adicionais: _____________.
4. Enviar como NOVO.
1.Verificar se há ticket aberto de aplicação de medicamento em domicílio.
(lembrando que o ticket de solicitação de aplicação de medicação domiciliar não deve ser aberto pela central de atendimento, apenas este de reclamação é permitido)
2.Verificar no ticket para qual empresa foi direcionado o serviço e o telefone de contato.
3.Abrir o ticket e preencher todas as informações solicitadas.
Macro: MEDICAMENTO OU NÃO REALIZADO.
Solicitante e parentesco: __________
Refere falha de aplicação de medicamento em domicílio
Quais dias e horários: __________
Qual medicamento: ____________
Qual empresa:_________
Motivo: ( ) profissional não compareceu ( ) profissional compareceu mas não conseguiu aplicar o medicamento ( ) falta de medicamento
Foi tentado o contato na central de atendimento da empresa prestadora de serviço? ( ) Não ( ) Sim
Endereço em que o serviço está sendo prestado: ( Rua, Av, Al, ...)___________________, nº___________. Apto ______Bairro___________. Cidade___________UF: __________
Telefones para contato: ( ) _____-______
Orientações transmitidas / Informações adicionais: _____________.
4. Enviar como NOVO.