Orientações para telessaúde
Teleconsulta agendada
Descrição
Teleconsulta é uma modalidade de consulta médica realizada à distância por meio de videochamada. Dessa forma, a troca de informações entre médico, paciente e outros profissionais da saúde se torna ágil e facilitada, possibilitando o atendimento sem a necessidade de deslocamento até o consultório.
Assim como as consultas presenciais, a teleconsulta possui integridade, segurança e sigilo das informações.
Pré requisitos para atendimento teleconsulta
Aparelho de celular com internet;
Ambiente reservado que possibilite a conversa entre profissionais e paciente;
Ambiente com claridade para que o médico consiga olhar para o paciente;
Agendamento prévio;
Acompanhante que saiba usar o aplicativo se necessário;
Como agendar?
O agendamento da teleconsulta é realizado através da central de atendimento / recepção dos núcleos pelo sistema de indicação.
Importante: Registrar na observação da consulta e atualizar no cadastro em Cockpit o e-mail e telefone celular do beneficiário que serão utilizados para que ele receba o link da consulta, assim como o CPF;
Atenção: Por ora, o serviço de teleconsulta é disponibilizado somente para beneficiários de São Paulo.
No dia da consulta
No dia da consulta, o beneficiário receberá via sms o lembrando de seu atendimento via teleconsulta. O paciente deve entrar no aplicativo e seguir os passos para realização do atendimento.
O beneficiário deve entrar no aplicativo Prevent Senior com seu login e senha no dia da sua consulta agendada e acesse o botão flutuante que aparecerá em todas as telas da plataforma.
Ele estará disponível 15 minutos antes do horário agendado.
Em seguida, ele deve clicar em "SALA DE ESPERA" para aguardar o horário de sua teleconsulta.
IMPORTANTE:
É possível aguardar na "'Sala de Espera" até 15 minutos antes do horário agendado.
Acesse o artigo App - Telessaúde, para que possa orientá-lo se necessário.
Elaboração: Rafael da Silva Nascimento.