10/05/2024 - Orientação sobre migração de plano pós comunicado de suspensão temporária de comercialização
Atenção colaborador!
Como decisão estratégica a operadora optou por suspender temporariamente a venda do Plano Prevent Senior Premium 1002, a partir do dia 30/05.
Central de relacionamento
Solicitação espontânea para migração do plano
Os chamados para migração de plano continuarão a ser tratados com o prazo de 5 dias para resposta até dia 20/05.
Para explorar os detalhes do fluxo, clique aqui
Atenção!
Durante o período de 20/05 a 30/05, é essencial orientar os beneficiários a examinarem cuidadosamente a tabela de faixa etária, planos e valores.
ATENÇÃO!
Após o dia 30/05, caso o beneficiário ou responsável legal acione a operadora solicitando a migração do plano, utilize o script abaixo:
"Prezado Sr. XXXX
Em resposta ao pedido de “modificação de categoria do plano”; “mudança de acomodação”; downgrade/ upgrade”, “migração”, informamos que a alteração requisitada não poderá ser realizada pela operadora em razão de o produto Prevent Senior Premium 1002 se encontrar em processo de suspensão de comercialização perante a Agência Nacional de Saúde Suplementar -ANS.
Elaboração: Rafael Da Silva Nascimento.