Portal Web - Portal do colaborador
É uma ferramenta na qual o colaborador pode acessar o Cockpit, a área do Credenciamento, o Sistema de Indicação, entre outros.
Para acessar clique no link abaixo e acesse com login e senha fornecidos pelo Gestor do setor:
http://portalweb.preventsenior.com.br/portalweb/portal
Como utilizar a ferramenta
Clique no botão localizado após o logo da Prevent Senior;
Escolha a opção desejada.
Conhecendo alguns ícones
Cockpit
Sistema utilizado para acessar a matrícula ou beneficiário , realizar registros e aberturas de chamados, bem como pesquisar o histórico das solicitações e os documentos anexados.
Credenciamento:
Essa opção possibilita realizar pesquisa de serviços sobre locais de atendimento, especialidades médicas, profissionais, regiões, exames e procedimentos que atendem ao plano do beneficiário na rede própria e credenciada.
Indicação:
Sistema utilizado para o agendamento de consultas conforme prazo estabelecido pela ANS, dentro do período determinado por cada especialidade.
Confluence:
Em construção.
Como pesquisar a Rede de Atendimento;
Clique na opção “Credenciamento”;
Em seguida clique na opção “Central de Atendimento”.
Exemplo:
Para pesquisar, basta filtrar utilizando alguns títulos, tais como, categoria; categoria do plano; especialidade; região; endereço; nome do profissional; nome da clínica ou hospital; nome do exame ou procedimento.
Exemplo:
Legendas:
Botões de Detalhes
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Detalhes sobre o prestador selecionado;
Desmarcar todos os prestadores selecionados na pesquisa: Detalhes referente ao prestador selecionado;
Visualização do endereço através do Google Maps;
Visualizar a impressão referente aos dados do prestador selecionado;
Enviar os dados do prestador selecionado através do e-mail do beneficiário ou familiar;
Marcar todos os prestadores que aparecem na pesquisa.
- Alertas Cockpit
Os alertas no Cockpit servem para nos avisar que ao atender esse beneficiário temos que ter cuidado redobrado, pois existe alguma questão a ser observada.
4.1. Motivos de Alertas no Cadastro do Beneficiário
- ABERTURA REINCIDENTES DE NIP
Beneficiários que realizaram aberturas de NIP acima de uma vez ao ano.
- LIMINAR
Beneficiários que possuem uma liminar para determinado tipo de atendimento, como por exemplo: cobertura de medicação de alto custo, internação hospitalar, etc.
- PREVENT SENIOR ASSISTE
Indica que o beneficiário possui uma concessão de serviços através do Núcleo Prevent Senior Assiste, dentre elas: Equipe de contingência, Assistência pós alta (desospitalização), monitoria de enfermagem ativa ou liminar (home care ou serviços extracontratuais em domicílio).
Atenção!!
Ao verificar na matrícula do beneficiário que há um aviso ativo, devemos abrir o alerta conforme abaixo para identificar do que se trata e sempre acionar um supervisor, HELP ou SAC para fornecer um suporte adequado durante este atendimento.