23/05/2023 - Token de Atendimento
A fim de proporcionar maior segurança aos nossos beneficiários: à partir de 23/05/2023, para emissão de autorização de guias SADTs em redes credenciadas, será necessário que o beneficiário forneça ao prestador um número do "TOKEN DE AUTORIZAÇÃO DE ATENDIMENTO" .
Inicialmente, apenas a credenciada "CLÍNICA DE FISIOTERAPIA SAÚDE E FISIO EIRELI ME" (Rua Voluntários Da Pátria, 3744 - Cj. 101, 102, 103, 104 - Santana, São Paulo - São Paulo - Cep: 02402-400) está habilitada para a solicitação. Entretanto, brevemente todas estarão habilitadas.
Para fornecimento do TOKEN ao beneficiário, a prestadora deverá enviar o código ao Beneficiário através do E-MAIL e SMS, ao lançar a guia SADT (Confira no tópico “Visualização do beneficiário: Email, SMS e notificações via aplicativo “Prevent Senior” para entender a notificação recebida pelo beneficiário).
Caso o beneficiário não esteja com o celular ou APP instalado no momento do atendimento, entrará em contato com a central e os colaboradores poderão fornecer o número do token ao acessar o botão "token de atendimento" ao lado esquerdo da tela, na página do beneficiário dentro do cockpit.
Como proceder quando o beneficiário entrar em contato:
Confirmar se os dados cadastrais estão atualizados.
Orientar referente ao acesso ao token através do SMS/E-mail ou Aplicativo instalado.
Caso não possua acesso ou relate dificuldade, informe o token de acordo com o tópico “Central - Acesso ao token autorização atendimento”.
Para verificar o fluxo completo acesse: Token de Atendimento