22/06/2023 - Agendar consultas com Urgência
Prezando a assertividade nos processos e registros de solicitações da Operadora, reforçamos o novo fluxo para Solicitação de Agendamento de Consultas com Urgência:
Caso haja situações em que o beneficiário relatar que o agendamento deve ser de urgência, sondar a existência de pedido médico ou encaminhamento constando a informação.
Para esses casos, abrir o ticket no zendesk “agendar consultas urgentes” e orientar referente o retorno do ticket em até 24 horas úteis:
Caso o beneficiário não possua o pedido médico relatando a urgência, devemos seguir com o fluxo de agendamento de consultas.
Atenção: Descrever na observação do ticket o protocolo ou local em que o encaminhamento está anexado.
Para mais informações Clique Aqui ou acesse o fluxo: Como Agendar Consultas