Cirurgia Oftalmológica - Agendamentos
Agendamento
Critérios para a realização:
Cumprir o tempo de carência mínima para a realização do procedimento: 180 dias de plano;
Procedimento de Alta Complexidade (PAC): autorizado mediante análise de Pré-existência e de Diretriz de Utilização (dependendo do procedimento);
A prescrição médica deve ser lançada e liberada em sistema;
O Setor de Análises notifica o beneficiário sobre as solicitações NEGADAS via e-mail.
Tela de Solicitação de Cirurgias:
Atenção: A cirurgia de Facectomia (catarata) é feita somente na rede credenciada . Os pacientes são indicados através de consulta com a especialidade oftalmologia geral e o processo para a intervenção cirúrgica é orientado por este prestador.
Processo de Solicitação e Agendamento
O beneficiário com indicação para cirurgia, passa em avaliação com a subespecialidade e, havendo a confirmação do prognóstico, o médico lança a intenção cirúrgica no sistema e direciona o paciente para orientações da enfermagem sobre o pré operatório.
Os beneficiários que tiverem seu o procedimento liberado em sistema, receberão um contato telefônico do setor de agendamento para os esclarecimentos inerentes à execução da cirurgia: data, local, horário e preparo. Neste contato, também lhe é informado que as orientações transmitidas serão enviadas por e-mail ou WhatsApp, de acordo com sua escolha.
Todas as informações serão registradas na categoria exemplificada:
Tratamento Ocular Quimioterápico
Para as solicitações de agendamento de Tratamento Ocular Quimioterápico, devemos confirmar se as solicitações estão LIBERADAS em sistema , conforme abaixo:
Atenção: Apesar de se tratar de um procedimento cirúrgico, em muitos casos, a solicitação estará lançada em “Solicitações de Exames”.
Após a confirmação se o pedido está devidamente lançado e liberado, realizar a abertura do chamado abaixo no cockpit:
Prazo de até 05 dias úteis para retorno.
Obs: Especificar no chamado que trata-se de solicitação de agendamento de tratamento ocular.
Consulta de Pós Operatório
Ao receber a alta cirúrgica, o paciente recebe o agendamento impresso com a data da consulta pós operatória.
Se necessário o cancelamento/reagendamento da consulta, abrir o chamado para o setor responsável e solicitar que aguarde a tratativa, no período de no máximo 48 horas.
Grupo: Tutoria - Relacionamento;
Categoria: Agendamento Cirúrgico;
Subcategoria: Cirurgia Oftalmológica.