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Grupos Cockpit
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Last updated 4 March 2022, 10:24
Todos os grupos de categorias e subcategorias do Cockpit foram reformulados, visando maior assertividade nos registros de informações e solicitações apresentadas pelos beneficiários. Desta forma, a partir da próxima sexta-feira (02/10/2020), os grupos disponíveis para utilização serão os seguintes:
- Tutoria-Relacionamento: no qual todas as solicitações administrativas de agendamentos, cancelamentos, cobrança, cobertura assistencial, informações e esclarecimentos de dúvidas deverão ser registrados.
- Tutoria: para utilização exclusiva da equipe técnica (enfermagem, equipe multidisciplinar, médicos etc.);
- Telessaúde: destinado às demandas inerentes ao serviço de teleconsulta (registro da equipe de enfermagem pertencente a esse grupo etc.);
- Prevent Senior Assiste: contemplará qualquer tipo de solicitação ou registro de informação referente ao programa;
- Oncologia: destinado às demandas inerentes aos serviços prestados pela equipe de oncologia, tais como: quimioterapias, Alô Saúde, retirada de medicamentos oncológicos, implantação e manutenção de PICC ou Port a Cath etc;
- Elogios: para registrar os elogios aos serviços prestados pela Operadora;
- Sugestões: para registrar as sugestões de melhoria dos serviços;
- Reclamações: para formalizar uma insatisfação referente à Operadora.
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