Renovação de Pedidos de Exames
O Consultor da Central de Relacionamento, poderá revalidar pedidos de exames que necessitem agendamento, desde que a data de realização não ultrapasse os 30 dias do vencimento.
IMPORTANTE SEMPRE REFORÇAR:
Os pedidos médicos continuam com validade de 60 dias;
Para os exames com livre demanda, os pedidos serão revalidados pelas recepções dos Núcleos Diagnósticos da Rede Própria caso vencidos em até 30 dias;
Os exames que forem agendados dentro do prazo de validade, na rede própria, têm os prazos recalculados automaticamente no sistema. Caso o(a) beneficiário(a) não compareça na data agendada o pedido torna-se expirado;
Para a rede credenciada continua valendo o prazo de 60 dias e as solicitações não poderão ser revalidadas;
Caso o beneficiário perca a extensão do prazo para agendar o seu exame deverá reagendar consulta médica (presencial ou telessaúde) para reavaliação do caso.
COMO REVALIDAR O PEDIDO?
No sistema "Cockpit", acesse a aba "Guias", e em seguida a guia "Solicitação de Exames"
Logo após, revalide o pedido no ícone vermelho, conforme abaixo:
Litoral e Rio de Janeiro
As solicitações do Rio de Janeiro e Litoral permanecem sem alterações. Diante destes casos, o chamado poderá ser aberto normalmente, com status não resolvido. O prazo para resolução é de cinco dias úteis.