13. Alta Programa Prevent Senior Assiste
O paciente acompanhado pelo Prevent Senior Assiste poderá ter alta do programa se detectado que há condições clínicas para o tratamento via ambulatorial. Já a suspensão dos serviços ocorre ao término do tratamento proposto.
As solicitações de alta são efetuadas via chamado Zendesk, aberto pela equipe médica ou de enfermagem, conforme imagem abaixo:
13.1. Alta Serviços Assiste (Equipe Multidisciplinar)
Solicitado pela equipe técnica do Prevent Senior Assiste quando o beneficiário atinge a meta terapêutica e tem a possibilidade do acompanhamento ambulatorial.
Exemplos de solicitações de alta da equipe multidisciplinar abaixo:
Imagem Zendesk Enfermagem (inserir - atualizando)
Imagem Zendesk Fisioterapia
Imagem Zendesk Fonoterapia
Atenção! A suspensão dos serviços pode ser indicada a qualquer momento conforme descrito no termo de concessão como por exemplo: se houver algum impedimento na prestação dos serviços como negar ou exigir um único profissional, negar ou exigir um único horário ou não residir mais no local em que está descrito no termo de concessão.
No caso de renovação de serviços, esse pode ser suspenso se não houver a assinatura do novo termo de concessão.
Abaixo temos o exemplo de ticket finalizado por falta de assinatura do termo de concessão e serviço suspenso por falta de assinatura, após 3 tentativas de contato em dias e horários diferentes.
Imagem Zendesk Ticket Finalizado por falta de Assinatura