Tutor de Relacionamento
O tutor de relacionamento é o profissional responsável pelo relacionamento do beneficiário com a operadora, executando demandas assistenciais e não assistenciais, normalmente relacionadas ao programa, região ou tutoria que o beneficiário faz parte.
Atendimento WhatsApp:
O tutor de Relacionamento realiza o atendimento via whatsapp aos beneficiários carteirizados nas tutorias ou regiões.
O horário de atendimento é de segunda a quinta, das 08:00 às 18:00 e de sexta das 08:00 às 17:00.
O atendimento é em até 01 hora dentro do horário de atendimento.
Programas - Tutorias:
APS (Atenção Primária à Saúde) - São Paulo: (11) 4949-3304
Crônicos - São Paulo: (11) 4949-3304
NewOn: (11) 99586-2424
Oncologia: (11) 4949-3304
Assiste: (11) 4949-3304
Paliativos: (11) 4949-3304
Regiões:
Rio de Janeiro: (21) 2042-0560
Litoral (Santos): (11) 4949-3304
Programa Regional - Brasília/Rio Grande do Sul/Paraná: (11) 4949-3304
Guarulhos: (11) 4949-3304
Osasco: (11) 4949-3304
ABC: (11) 4949-3304
Especialidades:
Pediatria: (11) 4949-3304
Atenção: O atendimento via whatsapp está relacionado a carteirização do beneficiário no sistema, dessa forma, se faz necessário sempre confirmar se o beneficiário está com selo ativo do programa, tutoria ou região no sistema Zendesk, pois caso não esteja, ele será atendido pelo WhatsApp da Central.