Programas Regionais
Descrição:
A regionalização dos serviços da Prevent Senior refere-se a uma estratégia de organização do sistema de saúde em uma determinada região geográfica, com o objetivo de melhorar a eficiência, equidade e qualidade dos atendimentos. Envolve a divisão de uma determinada área geográfica nas regiões de saúde, com a finalidade de facilitar o planejamento, a coordenação e a execução destes.
O que é a carteirização?
Carteirização é fidelizar o atendimento de um paciente a uma governança clínica, que passa a estabelecer a linha de cuidados deste paciente.
Desta forma, o paciente passa a receber toda a assistência necessária por meio deste profissional e sua equipe, composta também por tutores de relacionamento, enfermagem e equipe multidisciplinar.
Critérios:
Residir nas Regiões as quais abrange o Programa Regional:
- Programa ABC
- Programa Guarulhos
- Programa Osasco
- Programa Zona Leste
- Regional Zona Leste: Monitoramento pós-internação e pós-observação de pronto socorro
Particularidades
As consultas são preferencialmente realizadas nos locais determinados para cada Programa.
O programa possui o fluxo de demandas clínicas, que tem particularidades conforme a região.
Equipes envolvidas:
Equipe Médica:
Responsável pela governança clínica do programa;
Responsável pela consulta e direcionamento do tratamento;
Auxilia no contato com médicos, hospitais e clínicas credenciados da região;
Realiza interface com a gestão de leitos de pacientes internados na região;
Solucionar as demandas de clínicas credenciadas e rede própria (quando houver) para os beneficiários do programa;
Equipe de tutor (gerente) de Relacionamento:
Realiza as tratativas do WhatsApp de solicitações administrativas e demanda clínica, acionando os setores responsáveis caso necessário ;
Auxilia no relacionamento com os prestadores credenciados;
Interlocução entre o beneficiário e equipe médica;
Equipe de Enfermagem:
É acionada pelo tutor de relacionamento dentro do horário de atendimento do canal (11) 4949-3304 (whatsapp).
Realiza o monitoramento clínico do beneficiário relacionado
Faz o acompanhamento do beneficiário após internação e visitas à Pronto Socorro, juntamente a equipe médica;
Esclarece dúvidas clínicas vindas do tutor pelo tutor de realização.
O prazo de resolução pela equipe de enfermagem é de 48 horas úteis a partir da abertura do chamado.
Emergência e urgência indicar pronto atendimento;
Central de Atendimento:
● Receber ligações dos beneficiários;
● Agendar exames e consultas;
● Resolver demandas administrativas.