Como acessar o Zendesk
Solicitando acesso
Para conseguir acessar o sistema Zendesk, é preciso ter um login no PortalWeb e no Zendesk.
Caso você não tenha solicitado acesso, é preciso acessar esse link para realizar a solicitação: AQUI
Se possível detalhar no chamado as seguintes informações:
Nome completo do usuário;
CPF do usuário;
Se é permissão Full ou Light (em caso de dúvida consultar esse link).
Qual o departamento:
Cobranças;
Enfermagem;
Gerente de Relacionamento;
Mentor;
Supervisor;
Outro? Qual?.
Qual a localidade:
São Paulo;
Rio de Janeiro;
Litoral/SP;
Distrito Federal;
Outra? Qual?.
Login espelho.
Acessando o sistema
Acesse o PortalWeb;
No menu, navegue até a opção Zendesk (está em ordem alfabética);
Selecionar a opção "ACESSAR ZENDESK".
Figura 1: GIF ilustrando o fluxo de acesso:
Após isso o sistema do Zendesk será aberto e carregado a tela inicial da aplicação. Mostrando as últimas atualizações dos seus tickets.
Figura 2: Página Inicial do Zendesk: