Como localizar um beneficiário
Na página inicial, ícone casa, o usuário deverá localizar o ícone de lupa.
Ao clicar no ícone de lupa, será aberto um campo onde o usuário poderá realizar suas pesquisas.
No campo pesquisa, o usuário poderá pesquisar através de diversos dados, por exemplo:
Nome do beneficiário;
Número da matrícula;
CPF do beneficiário (neste caso o usuário deverá digitar desta forma, cpf:12345678900);
Email;
Número do ticket;
Número do protocolo.
Após o digitar número da matrícula, o usuário deverá apertar a tecla ENTER do seu teclado, para ser direcionado à próxima tela.
O usuário deverá selecionar a aba usuários e selecionar o beneficiário com o botão esquerdo do mouse.
Caso o usuário esteja acessando pela primeira vez, deverá clicar no ícone aplicativos para obter mais informações sobre o beneficiário.
Será aberto um card com os seguintes menus:
Dados pessoais;
Dados do contratado;
Carência;
Grupos pertencentes;
Dados complementares.
Para visualizar as informações de cada menu, basta clicar no ícone de mais (+).
Para fechá-lo basta clicar novamente.
No centro da tela, o usuário visualizará os tickets que foram abertos para o beneficiário.
Ao passar o mouse sobre o ticket, o usuário poderá ver um card com uma informação prévia deste ticket.
Ao clicar no ticket, o usuário terá acesso ao chat de atendimento do beneficiário.