15. Meus dados cadastrais
Para manter um contato efetivo com o beneficiário, possibilitamos o acesso à alteração de alguns dados no Portal. São eles:
- Endereço residencial;
- Endereço de correspondência;
- Contato.
Para outros dados que não estão disponíveis para a verificação, será necessário abrir chamado para atualização de informações pessoais, este procedimento também pode ser feito pela opção Meus dados cadastrais.
Visão Geral da página de Alteração de Dados Cadastrais
É possível visualizar alguns tópicos na página de alteração de dados cadastrais. Estes possuem alguns campos editáveis e outros não. Os tópicos que constam nesta página são:
- Endereço residencial;
- Endereço de correspondência;
- Contato;
- Dados e Documentação;
- Alteração para dados pessoais;
- Lista de Chamados.
Alterando endereços
É possível alterar os endereços residencial e de correspondência quando necessário.
Na página é possível alterar 3 campos sobre os endereços:
- CEP (Obrigatório);
- Número (Obrigatório);
- Complemento.
Os outros campos que estão indisponíveis para edição, serão preenchidos automaticamente quando efetuar a pesquisa ao inserir o CEP.
O campo Número tem preenchimento obrigatório.
Caso o endereço residencial seja o mesmo que o de correspondência clique no link "Clique aqui para copiar os dados do endereço residencial para o endereço de correspondência"(1).
Atualizando o contato
Os campos que constituem o campo de contato constam telefones e e-mail de contato.
Pelo menos um telefone tem o seu preenchimento obrigatório.
Dados e documentação
Aqui encontram-se dados do beneficiário como documentação, data de nascimento filiação, etc. Caso algum dado esteja errado, deve ser aberto um chamado para a correção.
Exemplo de exibição de dados do beneficiário.
Campo para solicitação de alteração de informações pessoais
Para abrir um chamado deve clicar no botão "Abertura de chamado".
Para abrir um chamado deve clicar no botão "Abertura de chamado".
Quando clicar no botão, abrirá esta caixa de diálogo para que insira o texto sobre o motivo da abertura do chamado, para efetivar clique em "Abrir chamado".
Será informado na caixa de diálogo o número do protocolo.
Na lista de chamados, constará como histórico tudo o que foi aberto para alteração de dados cadastrais pelo beneficiário.
Os chamados ainda sem tratativa, assumem os Status de "NÃO RESOLVIDO" e após a resolução, ficará "RESOLVIDO".