Solicitação de Carta de Portabilidade
A carta de portabilidade é um documento solicitado para realizar a portabilidade para outro plano de saúde.
Este documento informa o tempo de permanência no plano, a data do último pagamento, o tipo de acomodação (se o plano é apartamento ou enfermaria), sua área de abrangência entre outras informações exigidas pela ANS.
Atenção:
- Somente o beneficiário ou responsável pelo plano poderá solicitar a Carta de portabilidade.
- Mesmo se o plano estiver inativo, a carta poderá ser solicitada ao setor responsáve;l
Como proceder para solicitar a carta ao setor responsável
Após confirmar o endereço de correspondência, abrir o chamado. Caso o solicitante prefira o envio da carta de permanência por e-mail, inserir o endereço eletrônico no descritivo do chamado
D. A resposta do chamado ocorre em até 5 dias úteis.
E. Orientar o beneficiário a verificar com a nova operadora de saúde, quando ele poderá solicitar o cancelamento do atual plano na Prevent Senior.
F. Registrar todas as informações fornecidas ao cliente, bem como todas as informações recebidas dele.
G. Para verificar todos os critérios e normativas sobre a portabilidade, clique aqui
Prazos para recebimento
E-mail: em até 5 dias úteis.