Oncologia Clínica
Descrição
A oncologia clínica é uma subespecialidade da medicina que se concentra no diagnóstico, tratamento e cuidado geral de pacientes com câncer. Os profissionais da oncologia clínica são chamados de oncologistas clínicos e são responsáveis por fornecer cuidados abrangentes e coordenados aos pacientes ao longo de seu processo de tratamento.
Os oncologistas clínicos são responsáveis pelo monitoramento contínuo do paciente durante o tratamento, avaliando a resposta ao tratamento, gerenciando efeitos colaterais e ajustando o plano terapêutico, se necessário. Eles trabalham em colaboração com outros especialistas em câncer, como cirurgiões oncológicos e radiologistas, para garantir a abordagem mais adequada e eficaz para cada paciente.
Critérios:
Encaminhamento médico obrigatório.
Como proceder:
1ª Consulta (Primeira vez):
Para os beneficiários que foram encaminhados para Oncologia e deverão passar em consulta pela primeira vez na Operadora, devemos seguir com a abertura do ticket de agendamento (utilizando a macro “Oncologia Clínica”) via zendesk:
Atenção: Não realizar o agendamento de consulta Oncologia clínica 1º vez na subespecialidade "Oncologia clínica-Oncologia clínica" no Indicação.
Retorno
Para os beneficiários que necessitam de agendamento de retorno, seguir conforme abaixo:
Confirmar a data de retorno solicitada pelo médico no sistema;
Beneficiário dentro do período de retorno proposto pelo médico: Agendar a consulta.
Beneficiário fora do período de retorno proposto pelo médico: Avaliar o motivo da solicitação. Em caso de demanda clínica (exame, receita, atestado), seguir o fluxo de demanda clínica. Se o paciente recusar, verificar a disponibilidade de consulta.
Ofertar conforme a disponibilidade de agenda;
Caso não haja agenda disponível ou beneficiário recuse a agenda fora do prazo ANS, seguir com a abertura do ticket de agendamento (utilizando a macro “Oncologia Clínica”) via zendesk:
Orientar aguardar o prazo de até 05 dias úteis.
Oncologia Clínica Seguimento
Descrição
Enfoque para os pacientes em acompanhamento oncológico (curados - não quimioterapia e não primeira vez).
Como proceder:
A agenda para marcação da consulta com a especialidade fica restrita para equipe do Hub e do núcleo, dessa forma, devemos seguir com a abertura do ticket de agendamento (utilizando a macro “Oncologia Clínica”) via Zendesk e orientar aguardar o prazo de até 05 dias úteis:
FAQ - Oncologia Clínica
Desejo receber o resultado do exame ou biópsia realizado na rede própria da Prevent Senior ?
Informamos que os resultados serão entregues em ambulatório, durante a consulta com o médico responsável. Caso isso não ocorra, o paciente poderá retirar os resultados através do aplicativo Prevent Senior ou direto na unidade de realização do exame.
Agendei uma consulta por teleconsulta, porém não recebi o contato médico na data e horário agendado, o que faço?
O médico responsável pela consulta poderá realizar o contato até o final da data agendada. Caso isso não ocorra, solicitamos que retorne o seu contato nesse mesmo canal, para que possamos realizar a abertura de chamado para o Núcleo de Oncologia Vila Mariana.
Posso realizar exames que usam contraste nos dias próximos à infusão da quimioterapia?
A realização de exames com utilização de contraste deverá ocorrer 48 horas ANTES ou 48 horas DEPOIS da infusão de quimioterapia.
Preciso que o meu médico oncologista preencha os documentos do meu seguro de vida. Como faço?
É necessário que o beneficiário se dirija ao Núcleo de Oncologia e Hematologia Prevent Senior para entregar os documentos de preenchimento do seguro e solicitar a abertura da demanda de pasta para a médica citada.
O que é a touca de resfriamento para a realização de quimioterapia?
A touca de resfriamento, como o nome mesmo diz, resfria o couro cabeludo e pode reduzir a queda dos fios de cabelo durante a quimioterapia.
É uma forma de ajudar a preservar a saúde psicológica e a privacidade do paciente. A touca diminui a circulação sanguínea no couro cabeludo e isso pode reduzir muito a queda de cabelo.
A touca é colocada 30 minutos antes da sessão de quimioterapia e o paciente permanece com ela durante toda a sessão e ainda por mais 90 minutos.
Este tratamento não está coberto pelo Rol de procedimentos da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar).
Se for de interesse do beneficiário, o mesmo pode adquirir o produto e utilizá-lo em suas terapias quimioterápicas. Ressaltar ao beneficiário que a Prevent Senior não oferece o serviço de reembolso.