Psicologia
Descrição
A psicologia nos núcleos ambulatoriais tem como objetivo a avaliação e acompanhamento psicológico para os pacientes com sintomas psíquicos, tais como: sofrimento, funcionamento social prejudicado, sintomas físicos como tensão e angústia, pensamentos de incapacidade, choro frequente, desespero, não conseguir ficar sozinho, entre outros.
A psicologia ambulatorial em Rede Interna atualmente fornece atendimentos exclusivamente para pacientes pertencentes à Tutoria Crônicos.
Os pacientes atendidos nos Núcleos de Reabilitação e Oncologia poderão receber atendimentos em psicologia nestes respectivos núcleos.
Os demais pacientes devem ser direcionados ao tratamento em Rede Credenciada, incluindo a plataforma virtual Psicologia Viva.
Como proceder
Obrigatório pedido médico para agendamento de psicoterapia tanto em Rede Própria quanto Credenciada, incluindo plataforma Psicologia Viva. Cabe ao médico analisar a necessidade do paciente e determinar o número de sessões.
Caso paciente não possua encaminhamento médico dentro da validade de 180 dias, orientá-lo a solicitar diretamente em consulta ao médico de referência (pode ser de qualquer especialidade).
Atenção: Não será possível realizar solicitação de pedido médico via abertura de chamado pela Central de Atendimento.
OBS: Confirmar em sistema se há pedido lançado antes de orientar paciente que é necessário pedido médico: Cockpit> Guias> Localizar Guias Autorizadas> Solicitação de Exames. Exemplo:
Inserir pedido médico de médico particular, rede pública ou correção de quantidade/ código TUSS
A partir do sistema Cockpit, adicionar o novo pedido médico em:
- Guias> Emitir guias> Solicitação de exames;
- Inserir nome completo ou CRM do médico solicitante (caso não encontre, cadastrar) e clicar na especialidade;
- Selecionar o procedimento: SESSÃO DE PSICOTERAPIA INDIVIDUAL POR PSICOLOGO (cód. tuss 50000470) - para pacientes a partir de 18 anos ou da Psicologia Viva (todas as idades) ou SESSÃO DE PSICOTERAPIA INFANTIL INDIVIDUAL POR PSICOLOGO (cód. tuss 50000470) - para pacientes menores de 18 anos;
- Nos próximos campos inserir H.D., descrição detalhada e tempo de diagnóstico, baseado no pedido original. Caso não haja este dado escrever “nada consta”. Clicar em “Salvar”;
- Inserir a quantidade de sessões descritas no pedido original. Caso não constar esta descrição, ou estiver preenchido com 1 sessão, inserir 24 sessões;
- Clicar em “Salvar Solicitação”;
- Selecionar origem de contato. Clicar em “Salvar”;
- Inserir a data original do pedido médico. (Não aceitamos pedidos sem data). - Clicar em “Confirmar”.
Pedido próximo da data de validade ou já expirado
Caso possua pedido médico lançado, orientar o beneficiário que providencie uma renovação em consulta médica somente nestes casos:
- Próximo a data de vencimento (1 a 2 meses para expirar pedido);
- Quantidade de sessões utilizadas estiver próximo à finalização do pedido.
Critérios
- Os pacientes são selecionados de acordo com critérios clínicos, após a validação médica da equipe dos Programas Crônicos, para encaminhamento;
- Necessário pedido médico em sistema (Código TUSS 50000470 - Sessão de psicoterapia individual por psicólogo).
Particularidades
- Agendamentos realizados apenas pela equipe de Gerentes de Relacionamento - atuantes nos programas;
- Agenda restrita para a equipe responsável - Psicólogos da rede própria e Gerentes de Relacionamento;
- Locais de atendimento: Preferencialmente em Rede Interna.
- Modalidade: Presencial ou Online
Agendamento
Agendas restritas à equipe de saúde pertencente ao Programa.
- O horário de atendimento da equipe: segunda a quinta das 7h00 às 19h00 e sexta das 7h00 às 18h00.
- O atendimento ocorre via Central - exclusiva para os pacientes carteirizados nos programas.
- Caso o paciente solicite via central geral (fora do horário de atendimento da central que atende aos programas) ou pessoalmente o agendamento/reagendamento de consulta/avaliação ou sessões, abrir o chamado conforme exemplificado:
Prazo para resposta: até 5 dias úteis
Critérios
- Necessário pedido médico em sistema (Código TUSS 50000470 - Sessão de psicoterapia individual por psicólogo).
Particularidades
- Modalidade: Presencial e teleconsulta;
- Agendamento na Rede interna, Rede Credenciada disponível, ou Psicologia Viva para teleatendimento.
Agendamento Primeira Consulta
- Especialidade: PSICOLOGIA ou PSICOLOGIA TELEMEDICINA
- Procedimento Tuss: 20104219 PSICODIAGNÓSTICO.
As demais sessões serão agendadas pelo profissional na primeira consulta.
Agendamento Retorno
- Se reagendamento de consulta de retorno, será necessário abrir chamado abaixo:
Prazo para resposta: até 5 dias úteis
Critérios:
Confirmar encaminhamento médico em sistema (no encaminhamento deve mencionar a palavra BARIÁTRICA, o diagnóstico de “Obesidade” não caracteriza encaminhamento para bariátrica).
Como proceder:
Abrir chamado conforme abaixo:
Motivo da ligação: TUTORIA - RELACIONAMENTO
Categoria: AGENDAMENTO DE CONSULTA/SESSÕES
Subcategoria: PSICOLOGIA - BARIATRICA
Observação: Importante inserir no chamado à data da última consulta ou orientação sobre a data de retorno
Orientar referente ao retorno em até 05 dias úteis.