Cuidados Paliativos/Cuidados Essenciais
Cuidado Paliativo é uma abordagem que melhora qualidade de vida de seus pacientes (adultos e crianças) e famílias que enfrentam problemas associados a doenças que ameaçam a vida.
Previne e alivia sofrimento através da identificação precoce, avaliação correta e tratamento da dor e outros problemas físicos, psicossociais e espirituais.
Atenção: Necessário encaminhamento médico.
Como proceder:
O atendimento ambulatorial para a especialidade de cuidados paliativos recebe o nome de Cuidados essenciais em nosso sistema, conforme exemplo:
1ª Consulta:
A partir de agora, para agendar cuidados essenciais, será necessário abrir um ticket no Zendesk. Isso garantirá um controle mais preciso da agenda, assegurando que cada paciente receba atenção adequada. Ao abrir um ticket, contribuímos para encaminhar os pacientes para nossa linha de cuidados.
O agendamento da primeira consulta é realizado pelo tutor de relacionamento, dessa forma, abrir ticket de agendamento conforme abaixo:
Prazo: Em até 5 dias úteis.
Observação: O agendamento de primeira consulta é sempre no ambulatório de forma PRESENCIAL.
Retorno:
Caso o paciente deseje agendar um retorno com a especialidade de Cuidados Essenciais, abrir um ticket no Zendesk.
Confirmar o número de telefone registrado conosco e questionar o período mais conveniente para entrarmos em contato. Esta prática nos permite otimizar nossas interações, garantindo um contato mais preciso e oportuno com o paciente.
Prazo: Em até 5 dias úteis.
Lembre-se: O prazo de consultas de retorno fica a critério do profissional médico.
Elaboração: Fernando De Carvalho