Urologia Oncológica
1. Descrição:
Especialidade que trata tumores que afetam os órgãos genitais e o trato urinário, como o câncer de próstata e bexiga.
2. Critérios:
Encaminhamento médico obrigatório.
3. Como proceder:
1ª Consulta (Primeira vez)
Para os beneficiários que foram encaminhados para Urologia Oncológica deverão passar em consulta pela primeira vez na Operadora, devemos seguir com a abertura do ticket de agendamento via Zendesk:
Retorno
Para os beneficiários que necessitam de agendamento de retorno, seguir conforme abaixo:
Confirmar a data de retorno solicitada pelo médico no sistema.
Beneficiário dentro do período de retorno proposto pelo médico: Agendar a consulta.
Beneficiário fora do período de retorno proposto pelo médico: Avaliar o motivo da solicitação, se o paciente recusar, verificar a disponibilidade de consulta.
Ofertar conforme a disponibilidade de agenda.
Caso não haja agenda disponível ou beneficiário recuse a agenda fora do prazo ANS, seguir com a abertura do ticket de agendamento (utilizando a macro “Agendar Consultas”) via zendesk.
Orientar aguardar o prazo de até 05 dias úteis.
Elaboração: Clarissa Mirela Mozart Da Silva