Termo de quitação de pagamento
Tem como objetivo declarar o pagamento dos boletos emitidos no decorrer do ano por uma prestadora de serviços, sem a necessidade do cliente guardar todos os comprovantes de pagamentos.
A Prevent Senior encaminha o termo de quitação junto ao boleto do mês de Maio do ano vigente.
COMO PROCEDER QUANDO O BENEFICIÁRIO SOLICITA O TERMO DE QUITAÇÃO DE PAGAMENTOS?
Caso o beneficiário entre em contato com a central de relacionamento solicitando informações referentes ao termo de quitação, o colaborador deve:
Orientar o beneficiário a olhar todas as páginas contidas no boleto recebido no mês de Maio do ano vigente. A declaração fica disposta sempre na última página, conforme figura abaixo:
2. Se o beneficiário relatar perda, entrar em contato com o departamento responsável (Central de atendimento - orientar envio de e-mail ao departamento cobranca@preventsenior.com.br e Núcleos- entrar em contato com o ramal 9076 para conduzir o atendimento com as orientações recebidas);
3. Somente o analista do departamento responsável poderá emitir a segunda via do termo. Vale ressaltar que o envio será via correios.