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Pagamento feito em duplicidade
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Last updated 29 January 2024, 15:51
Ocorre quando o beneficiário efetua o pagamento do mesmo boleto duas vezes.
Como proceder?
COLABORADORES - CENTRAL DE RELACIONAMENTO:
Caso o beneficiário entre em contato informando a duplicidade de pagamento, você deve orientá-lo a contatar o setor responsável através do email cobranca@preventsenior.com.br, com as informações abaixo:
- Informar os detalhes sobre o pagamento em duplicidade
- Anexar os comprovantes de pagamento
Atenção: O prazo para retorno é de até 5 dias úteis.
COLABORADORES - NÚCLEOS:
Caso o cliente esteja presencialmente em alguma unidade Prevent Senior com os comprovantes em mãos, o colaborador deve efetuar o seguinte registro:
STATUS: Não resolvido
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