✓ Subscribed
Pagamento boleto trocado
Created by
Last updated 30 July 2024, 20:33
A Prevent Senior considera o pagamento de boleto trocado quando o cliente confunde os meses de pagamento em até dois dias após o vencimento do boleto.
COMO PROCEDER EM CASOS DE PAGAMENTOS TROCADOS?
Caso o beneficiário entre em contato informando o pagamento do boleto com as datas trocadas, o colaborador deve:
- Acessar o sistema Cockpit na aba pagamento para verificar qual o boleto está com o vencimento em aberto;
- Em casos de dúvidas, orientar o interlocutor a encaminhar e-mail ao departamento (cobranca@preventsenior.com.br).
Atenção:
O departamento de Cobrança (Contas a Receber), disponibiliza atendimento presencial de segunda a quinta-feira das 8h as 18h e das 8h as 17h as sextas-feiras.
Endereço: Sede Brasil
Este atendimento não difere dos serviços disponibilizados através do acionamento via e-mail.